Mitarbeiter Innendienst Technischer Support (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
33.500–36.000 € pro Jahr (verhandelbar)
Kein Homeoffice
Was erwartet dich?
- Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Remote-Diagnose und Fehlerbehebung an Videoüberwachungs- und Sicherheitssystemen
- Eigenständige Überwachung von Anlagen sowie proaktive Erkennung und Bearbeitung von Störungen
- Priorisierung und Koordination von Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkung
- Unterstützung von Kunden, Leitstellen und Servicetechnikern bei technischen Problemen
- Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem zur nachhaltigen Nachverfolgbarkeit
- Arbeiten mit bestehenden Problem- und Lösungskatalogen zur schnellen Störungsbeseitigung
Berufsfelder
Leiter Technischer Support (m/w/d)
Technischer Support
IT Support & Administration
Support
Tech
Was bieten wir dir?
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftssicheren Unternehmen der Sicherheitstechnik
- Spannende technische Projekte im Bereich Videoüberwachung und Sicherheitslösungen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten
Faire Vergütung
Was solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund
- Erste Erfahrung im technischen Support, Innendienst oder Servicebereich wünschenswert
- Technisches Verständnis sowie Interesse an Videoüberwachung und Sicherheitstechnik
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
1 bis 2 Jahre relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Office
Kundenorientierung
Kommunikative Kompetenz
Ticketsystem
Über Alinotec GmbH & Co. KG
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und schaffen deutschlandweit Sicherheit: Durch Einbruchmeldeanlagen, Baustellenüberwachung, sowie Videotechnik und digitale Schließsysteme. Dabei bieten wir individuelle und maßgeschneiderte Sicherheitslösungen an.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Alinotec GmbH & Co. KG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter Innendienst Technischer Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.