IT-Supporter im 1st Level für IT-Dienstleister (m/w/d)
Festanstellung
Aalen
IT-Supporter im 1st Level für IT-Dienstleister (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
32–40 h pro Woche
40.000–60.000 € pro Jahr (verhandelbar)
Kein Homeoffice
Was erwartet Sie?
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden nehmen Sie technische Anfragen und Störungen per Telefon und Ticketsystem entgegen und klassifizieren diese.
- Sie analysieren und beheben eigenständig Störungen im Hard- und Softwarebereich und stellen so den reibungslosen IT-Betrieb bei unseren Kunden sicher.
- Sie verwalten Benutzerkonten und Berechtigungen in den Systemen unserer Kunden, insbesondere in Umgebungen mit Windows Server und Microsoft Exchange.
- Sie installieren und konfigurieren neue Arbeitsplätze und IT-Systeme, sowohl per Fernwartung als auch direkt bei unseren Kunden vor Ort.
- Durch die proaktive Überwachung der Kunden-Infrastruktur erkennen Sie potenzielle Probleme, bevor sie eskalieren, und leiten entsprechende Maßnahmen ein.
- Sie dokumentieren Ihre Lösungswege nachvollziehbar im Ticketsystem und arbeiten bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen.
Berufsfelder
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Attraktives Gehalt: Freuen Sie sich auf ein Jahresgehalt zwischen 40.000 € und 60.000 €, ergänzt durch Provisionsanteile.
- Flexible Arbeitswoche: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel zwischen 32 und 40 Stunden pro Woche, passend zu Ihrem Leben.
- Großzügige Urlaubsregelung: Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr und einen zusätzlichen freien Tag an Ihrem Geburtstag.
- Fachliche Weiterentwicklung: Wir fördern Ihre Karriere durch gezielte Schulungen und Zertifizierungen.
- Zusätzliche Absicherung: Profitieren Sie von unserer betrieblichen Krankenzusatzversicherung (bKV) und vermögenswirksamen Leistungen.
- Moderne Mobilität: Nutzen Sie die Möglichkeit, ein Fahrrad über unser Bike-Leasing-Programm zu leasen.
Betriebliche Altersvorsorge
Faire Vergütung
Leistungsabhängiger Gehaltsanteil
Zusätzliche Urlaubstage
Ehrenamtlich engagiert
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker:in Systemintegration) und bringen mindestens ein Jahr Berufserfahrung mit, idealerweise aus dem IT-Dienstleistungsumfeld.
- Sie verfügen über ein gutes technisches Verständnis sowie fundierte Kenntnisse gängiger Hard- und Software, insbesondere im Windows-Umfeld.
- Idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrungen mit Windows Server, Exchange oder Virtualisierungslösungen (z. B. VMware, Hyper-V) mit – falls nicht, lernen Sie es bei uns.
- Mit Ihrer kommunikativen, lösungsorientierten und kundenfreundlichen Art fällt es Ihnen leicht, technische Probleme zu analysieren und verständlich zu erklären.
- Sie kommunizieren sicher auf Deutsch (C1-Niveau) und besitzen idealerweise einen Führerschein der Klasse B.
Mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
1st Level Support
Ticketsystem
Microsoft Windows Server
Optional
Microsoft Exchange Server
Virtualisierung
Über Newerkla GmbH & Co. KG
In vielen Büros nimmt die Beschaffung von Arbeitsmaterial eine Menge wertvoller Arbeitszeit in Anspruch. Das muss nicht sein. Denn wir als Spezialist für Bürobedarf und EDV-Zubehör haben clevere Lösungen, bei denen Sie sich um fast nichts mehr kümmern müssen. Sie sparen Zeit und können sich wieder auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Newerkla GmbH & Co. KG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT-Supporter im 1st Level für IT-Dienstleister (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.