Enterprise (Senior) Customer Success Manager m/w/d
Festanstellung
München
Enterprise (Senior) Customer Success Manager m/w/d
Was erwartet dich?
- Du übernimmst das strategische Account Management und betreust sowie entwickelst unsere wertvollsten Unternehmenskund:innen weiter, um deren Erfolg und langfristige Bindung sicherzustellen
- Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um die Nutzung unserer Plattform innerhalb bestehender Kund:innenkonten auszubauen
- Du berätst Kund:innen zu Best Practices, um ihren ROI zu maximieren, und ergreifst proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung von Abwanderung
- Du bist die Stimme der Kund:innen innerhalb unseres Unternehmens und arbeitest eng mit den Teams aus Produkt, Vertrieb und Marketing zusammen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
- Du führst gemeinsam mit unserem Head of Customer Success strategische Projekte durch, optimierst interne Prozesse und implementierst neue Initiativen im Bereich Customer Success
- Du baust langfristige Beziehungen zu Entscheidungsträger:innen und Nutzer:innen auf, agierst als Sparringspartner:in für Vertriebsleiter:innen und C-Level-Kund:innen und unterstützt sie aktiv bei der digitalen Transformation ihrer Vertriebsorganisation
Was bieten wir dir?
- High Growth Environment: Bei unserem Unternehmen hast du die Chance, Teil einer Wachstumsstory mit internationalem Maßstab zu werden und dich in diesem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Du wirst die Möglichkeit haben, einen direkten und bleibenden Einfluss auf die Zukunft der Bauindustrie auszuüben
- World Wide Vibes: Als Mitglied unseres Teams arbeitest du mit Fachleuten aus mehr als 15 Ländern weltweit zusammen. Unser Team besteht aus motivierten, leidenschaftlichen Menschen aus allen Lebensbereichen, und wir sind überzeugt, dass die Förderung unserer globalen Vielfalt zu mehr Kreativität und Innovation führt
- Flexible Work: Ein remote-freundliches Arbeitsumfeld und eine unbegrenzte Urlaubspolitik ermöglichen es dir, eine gesunde Work-Life-Balance zu wahren
- Cool Events: Wir bieten großartige Events wie Wochenendtrips in die Berge, Besuche auf dem Oktoberfest, Frühstücke, Offsites und Go-Kart-Rennen – alles, um das Team zu verbinden und gemeinsam eine tolle Zeit zu haben
- Financial Compensation: Wir schätzen deine Arbeit und bieten dir variable Gehaltsbestandteile und Sonderboni
- Sport is our Passion: Unser Fitnessstudio vor Ort ist ein hervorragender Vorteil für alle, die fit und gesund bleiben möchten. Als Ausgleich zur Arbeit im Büro bieten wir einen Beitrag zur Mitgliedschaft an
- Development Budget: Wir verstehen, wie wichtig die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter ist. Daher stellen wir allen Mitarbeitern ein Entwicklungsbudget zur Verfügung, damit sie stets auf dem neuesten Stand der Tools und Trends in ihrem Bereich bleiben
- You'll never walk alone: Um die Herzen und Köpfe unserer neuen Teammitglieder zu gewinnen und deren Einstieg so reibungslos wie möglich zu gestalten, bieten wir im Onboarding-Prozess ein Buddy-Programm an
Agiles Arbeiten
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Sport- und Erholungsangebote
Onboarding Programm
Flache Hierarchien
Was solltest du mitbringen?
- Du hast erwiesene Erfahrung von 3+ Jahren in Customer Success, Account Management, strategischem Vertrieb oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, idealerweise in einem B2B-SaaS- oder Technologieunternehmen
- Du hast Erfahrung in der Betreuung großer, komplexer Kund:innenaccounts mit mehreren Stakeholdern, idealerweise auf internationaler Ebene
- Du bist vertrieblich orientiert und wachstumsorientiert und hast die Fähigkeit, Expansionsmöglichkeiten innerhalb bestehender Kund:innenaccounts zu identifizieren und zum Umsatzwachstum beizutragen
- Du bist datengetrieben und analytisch, mit einer starken Fähigkeit, Kund:innendaten zu interpretieren, Trends zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen
- Du hast eine kundenorientierte Denkweise und Leidenschaft für die Bereitstellung von Mehrwert und die Sicherstellung, dass Kund:innen mit unserer Plattform messbare Erfolge erzielen
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen und die Fähigkeit, mit Führungskräften auf höchster Ebene sicher zu kommunizieren und diese zu beeinflussen
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenzufriedenheit
Account Management
Vertrieb
Datenanalyse
Kommunikative Kompetenz
Über Building Radar GmbH
Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken und zu heben. Dadurch machen wir den B2B-Vertrieb in der Baubranche effizienter, indem wir die wertvollsten Geschäftsmöglichkeiten zum frühestmöglichen Zeitpunkt erkennen. Mit uns erfahren unsere Kunden als erste von neuen Bauprojekten. Wir sind ein internationales, dynamisches und engagiertes Team mit einer Leidenschaft für Innovation. Unser Team weiß, wie wichtig innovative Lösungen und aktive Unterstützung für den Erfolg unserer Kunden sind.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Building Radar GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Enterprise (Senior) Customer Success Manager m/w/d klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
