Serviceberater im Fahrzeugbereich (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt und sorgst für reibungslose Abläufe
- Du löst Kundenprobleme schnell, zuverlässig und wirtschaftlich, stärkst das Kundenvertrauen durch Fachwissen und optimale Abstimmung von Kundenwünschen mit betrieblichen Gegebenheiten.
- Du verantwortest den gesamten Serviceprozess: Fahrzeugannahme, Auftragserstellung, Terminkoordination, Diagnosen und Probefahrten, Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen, sowie die fachkundige Fahrzeugübergabe mit Rechnungserläuterung.
- Du führst qualifizierte Serviceberatung durch, erstellst Kostenvoranschläge und betreibst gezielten Zusatzverkauf von Teilen, Zubehör und Services nach festgelegten Umsatzzielen.
- Du prüfst Aufträge auf Durchführbarkeit unter Berücksichtigung von Garantie- und Kulanzregelungen, stimmst Fertigstellungstermine ab und sicherst die Ersatzteilbeschaffung.
- Du kommunizierst proaktiv mit Kund
- bei Änderungen, bearbeitest Anfragen und Reklamationen in Absprache mit der Serviceleitung und bereitest Nachkontakte zur Kundenzufriedenheit vor.
- Du führst Gebrauchtwagen-Bewertungen nach Richtlinien durch, koordinierst deren Aufbereitung und integrierst interne Werkstattaufträge in den Werkstattablauf.
- Du organisierst Abschlepp-, Hol- und Bringdienste, pflegst Kunden- und Fahrzeugdaten, entwickelst saisonale Aktionen zur Werkstattauslastung und legst Preise in Abstimmung mit anderen Abteilungen fest.
- Du sorgst für Sauberkeit, Ordnung und freie Kundenparkplätze im Betrieb.
Was bieten wir dir?
- Ein modernes, familiäres Arbeitsumfeld mit einer Werkstatt auf höchstem technischem Niveau
- Kolleg:innen, mit denen man viel Spaß haben kann
- Respekt, Wertschätzung, Work-Life-Balance, Nachhaltigkeit und Harmonie
- Betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Arbeitgeberzulagen
- Ein individueller Entwicklungs- und Fortbildungsplan, besonders auch zum Thema „Hybrid- und Elektrotechnik“
- Gewinnbeteiligung basierend auf Unternehmensergebnissen und individuellen Boni für bereichsspezifische Optimierungen
- Kernarbeitszeiten werktags von 8 bis 17 Uhr
- 30 Tage Jahresurlaub
- interne Aufstiegsmöglichkeiten
- Gesundheitsförderung und Rücksichtnahme auf private Belange
- Gut ausgestattete Büros
- Rabatt auf unsere Fahrzeuge, Fahrzeugteile und Werkstattleistungen
- kostenlose Autowäschen in der Waschanlage
- Zusätzliche Benefits: Gutscheine, BIKE-Leasing, Fitnessangebote, Duschen vor Ort, kostenlose Getränke und verkehrsgünstige Lage nahe der A1 sowie zu Bahnhöfen, Supermärkten & Co
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer Zusatzqualifikation in der Fahrzeugtechnik
- Du besitzt eine Zusatzqualifikation als „Zertifizierte:r Serviceberater:in“
- Du verfügst über kaufmännische Kenntnisse
- Du kennst die üblichen IT-Anwendungen wie z.B. DMS, CRM, MS-Office, Internet
- Du kannst händlerspezifische Programme anwenden
- Du kannst herstellerspezifische Programme (Tester) anwenden
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Optional
Russisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
DMS
Customer Relationship Management
Internet of Things
Kundenbindungsprogramm
ENTWICKLUNGSPROGRAMME
Optional
Microsoft Office
Über Autohaus Bruns GmbH
Gestalte die Zukunft der Mobilität mit aufregenden Herausforderungen im Autohaus. Egal ob in der Werkstatt oder im Verkauf, du bist Teil eines dynamischen Teams, das durch Teamgeist und Engagement überzeugt. Unsere Mission ist es, Fahrer:innen zu begeistern und ihnen den Weg zur optimalen Mobilität zu ebnen. Bei uns findest du nicht nur eine spannende Aufgabe, sondern auch die Möglichkeit, eine inspirierende Arbeitsatmosphäre hautnah mitzuerleben und deinen Karriereweg aktiv zu gestalten.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Autohaus Bruns GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Serviceberater im Fahrzeugbereich (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.