Mitarbeiter IT-Support
Die SelectLine Group ist ein führender Anbieter und Vorreiter im Bereich ERP-Softwarelösungen. Zur Unternehmensgruppe gehört auch die Clarity & Success Software GmbH, ein Tochterunternehmen, die sich auf branchenspezifische Software für Juweliere und Uhrenfachgeschäfte spezialisiert hat.
Dein Verantwortungsbereich:
- Du übernimmst den Direktsupport per Mail und Telefon und bist die erste Anlaufstelle bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Software
- Du bist verantwortlich für die Planung und Strukturierung von Kundenanfragen im Ticket-System, um eine effiziente Bearbeitung der Kundenanfragen sicherzustellen.
- Du fungierst als Ansprechpartner für das Produktmanagement, gibst Feedback aus dem Kundensupport weiter und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen.
Berufsfelder
Support-Spezialist PC (m/w/d)
Technischer Support
IT Support
Support
Was dich erwartet:
• Du profitierst von einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld, in dem die Vereinbarkeit von Beruf und Familie aktiv gelebt wird – durch flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Verständnis für individuelle Lebenssituationen.
• Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und die Sicherheit einer zukunftsstarken Unternehmensgruppe verlassen.
Betriebsarzt
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fahrzeugpool
Jobrad
Kostenlose Kursangebote
Sport- und Erholungsangebote
Dein Profil:
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere Kunden kompetent zu betreuen.
• Du verfügst über Erfahrung im IT-Kundensupport und bist sicher im direkten Umgang mit Kunden – telefonisch wie schriftlich.
• Du arbeitest gerne strukturiert und planvoll und hast Freude daran, Supportprozesse aktiv mitzugestalten.
• Du beherrschst SQL sicher und nutzt es souverän in deiner täglichen Arbeit.
• Du denkst lösungsorientiert, erkennst Zusammenhänge schnell und kannst auch komplexe technische Probleme verständlich erklären.
3 bis 7 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
SQL
Optional
Strukturierte Arbeitsweise
Planung
Kundendienst
Teamarbeit
Über SelectLine Group
Softwarelösungen für den Mittelstand, der Großes vorhat. Wir machen Unternehmen zukunftsfähig. Seit über 30 Jahren steht die SelectLine für Innovation und Leidenschaft am Softwaremarkt. Unser Ziel ist es, komplexe Prozesse durch maßgeschneiderte Softwarelösungen zu vereinfachen und kleine sowie mittelständische Unternehmen dabei zu unterstützen, effizient zu arbeiten und nachhaltig zu wachsen. Wir setzen auf flexible, leistungsstarke und benutzerfreundliche ERP-Lösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden erleichtern und deren Unternehmenserfolg fördern.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von SelectLine Group findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter IT-Support klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
