Kundensupporter im 1st Level (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist für die Betreuung unserer zahlreichen Bestandskund:innen zuständig. Dabei unterstützt du diese, den größten Mehrwert aus der Nutzung unserer Software zu erzielen und unsere Software optimal einzusetzen
- Du fungierst als Sprachrohr und verlängerter Arm unserer Kund:innen und bringst deren Feedback aktiv in die Weiterentwicklung unserer Software ein
- Als Kommunikationstalent unterstützt du unsere Kund:innen bei deren Anliegen. Diese löst du gekonnt und zur vollsten Zufriedenheit
- Du stellst durch deine Arbeit im direkten Kundenkontakt sicher, dass unsere Kund:innen verschiedenste Fragen zu unserer Software auf eine einfache & bequeme Art beantwortet bekommen und somit unsere Software optimal nutzen können
Berufsfelder
Helpdesk-Mitarbeiter (First Level) (m/w/d)
IT Support
Support
Was bieten wir dir?
- Mach einen Unterschied: Leiste sinnvolle Beiträge und treibe Initiativen teamübergreifend voran. Dein Input wird geschätzt, und deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Software
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen.
- Eigenverantwortung: Übernimm Verantwortung für deine Arbeit und Projekte und triff Entscheidungen eigenständig. Dein Team steht dir natürlich zur Seite, wenn du Unterstützung
- Wenn du eine Leidenschaft dafür hast, Kunden zu begeistern und stets nach der besten Lösung suchst, dann werde Teil unseres Teams bei Infoboard Europe GmbH!
Flache Hierarchien
Projektverantwortung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein starkes Servicebewusstsein.
- Du zeichnest dich durch Lösungsorientierung, Wissbegierde sowie durch verhandlungssichere Deutschkenntnisse aus
- Du arbeitest lösungsorientiert
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Du weißt um die Vorteile eines starken Teams und trägst durch deine Anwesenheit im Büro zur guten Team-Dynamik bei
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenbetreuung
Kommunikative Kompetenz
Beratung
Kundenorientierung
Teamarbeit
Optional
Projektmanagement
Über infoBoard Europe GmbH
Wir sind ein innovativer Softwarehersteller mit ca. 24 Mitarbeitern aus Informatik und kaufmännischem Sachverstand mit Standorten in Hamburg, Bangkok und Los Angeles. Wir entwickeln die elektronische Plantafel-Software im B2B-Bereich für die ressourcenorientierte Auftragsplanung in Gewerbebetrieben, hauptsächlich in der Metall-Fertigung. Die Software hilft lokal und international agierenden Unternehmen, ihre Arbeitsabläufe übersichtlich graphisch planbar zu machen. Als mächtiges Planungswerkzeug hilft sie Wachstumsunternehmen, gewinnbringende Produktivität durch effiziente Geschäftsprozesse zu steigern. Alle unsere Produkte verfügen über zahlreiche Schnittstellen zu ERP-Systemen. Unsere aktuellen Entwicklungen gehen neue Wege in App-, Cloud-, KI- und Game-Programmierung. Die Spezialisierung auf den weltweiten Direktvertrieb unserer elektronischen Plantafel-Software führt zur internationalen Ausrichtung mit 950 Kunden in 34 Ländern, von Hamburg bis Los Angeles, Kapstadt, Bangkok und Christchurch.
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Bewerbung einreichen: Sende deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben zu.
- Interview: Wir lernen dich telefonisch kennen und laden dich zu einem Gespräch ein, um dich besser kennenzulernen.
- Feedback & Entscheidung: Nach dem Gespräch erhältst du zeitnah eine Rückmeldung.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von infoBoard Europe GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Kundensupporter im 1st Level (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.