Product Support Specialist für PACS Software (m/w/d)
Festanstellung
München
Product Support Specialist für PACS Software (m/w/d)
Dann komm in unser Team und gestalte den Support-Bereich bei PACS aktiv mit!
Wir suchen eine:n Product Support & Service Specialist (m/w/d), der/die unsere Anwender:innen unterstützt, Supportstrukturen mitentwickelt und Lust hat, Verantwortung zu übernehmen – in einem Umfeld mit flachen Hierarchien, Teamgeist, modernen Tools und aktiver Mitgestaltung an unserer eigenen PACS Software, auf die über 300 Unternehmen im Projektalltag setzen.
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Anfragen im kaufmännischen und bedienungsbezogenen Support für unsere Anwender:innen – telefonisch, via Teams & per Mail
- Du unterstützt Nutzer:innen bei der Einrichtung, Konfiguration, Anwendung und Best Practices
- Du baust eine neue Support-Infrastruktur inkl. Ticket- und Supportsystem auf
- Du wirkst bei der Erstellung von Handbüchern, der Knowledgebase und Schulungsmaterial mit
- Du erkennst wiederkehrende Probleme und entwickelst proaktiv Lösungen
- Du bietest kundenspezifischen Service, wie Datenübernahmen, z. B. Import von Kontakten, Zeit- und Kostendaten (bspw. bei Implementierungsprojekten) an
- Du hast optional und längerfristig die Möglichkeit, dich in Richtung technischem Support und Cloud-Infrastruktur weiterzubilden
Berufsfelder
Peer Support Specialist (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege – Du bist bei fachlichen Fragen und Umsetzungsideen direkt eingebunden und kannst wirklich mitgestalten
- Eigene Verantwortungsbereiche – Du übernimmst klare Themen und kannst sie eigenständig weiterentwickeln
- Ein starkes, kollegiales Team – motiviert und international, mit echter Zusammenarbeit
- Individuelle Weiterentwicklung – durch Schulungen
- Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten – für eine ausgewogene Work-Life-Balance, die zu deinem Alltag passt
- Moderner Arbeitsplatz – freie Wahl deiner IT-Ausstattung, neueste Tools und optimal ausgestattete Arbeitsplätze
- Wertschätzung, die man spürt – z. B. durch einen erfolgsabhängigen Bonus am Jahresende und eine faire Vergütung
- Corporate Benefits – monatlicher 50 Euro Sachbezug (z.B. als Gutschein)
- Kostenlose Getränke, Kaffee, frisches Obst und Eis im Büro in München
- Unbefristete Festanstellung – in Vollzeit oder flexibel nach Absprache
- Sehr gute Anbindung – unser Büro liegt direkt am Bahnhof München-Pasing (ideal erreichbar mit Zug, S-Bahn, U-Bahn, Tram & Bus)
Bezahlte Weiterbildung
Fahrtkostenzuschuss
Projektverantwortung
Flache Hierarchien
Faire Vergütung
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Bonussystem
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Berufserfahrung im Software-Support, idealerweise mit Kundenkontakt
- Du verfügst über technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit SQL sowie grundlegendes Know-how im Bereich Datenbanken
- Du hast ein kaufmännisches Grundverständnis, z. B. für Projektcontrolling, Zeiterfassung oder Abrechnungsprozesse
- Du gehst kommunikativ stark auf Kund:innen ein, bist freundlich und lösungsorientiert und kannst auch komplexe Themen verständlich erklären
- Du arbeitest strukturiert und eigenständig mit hoher Problemlösungskompetenz
- Du bist teamfähig und hast Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Partner:innen
- Du bist bereit zur Weiterbildung und offen für neue Technologien und Tools
- Du hast optional Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen oder Video-Tutorials
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
SQL
Datenbanken
Projektcontrolling
Kaufmännische Kompetenz
Optional
Netzwerkadministration
Administration von Datenbanken
Über PACS Software GmbH & Co. KG
PACS Software ist ein Familienunternehmen aus München mit über 25 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Projektcontrolling- und ERP-Software für projektorientierte Unternehmen. Unsere PACS Software unterstützt Kund:innen – vor allem Beratungs- und Ingenieurbüros – bei der digitalen Abbildung von Projektplanung, Zeiterfassung, Abrechnung und Reporting in einem System. Was uns auszeichnet: flache Strukturen, Eigenverantwortung und Teamspirit. Wir kombinieren kaufmännisches Denken mit technischem Know-how – genau das macht PACS als Produkt und Arbeitsplatz besonders. Wir bieten ein vertrauensvolles Miteinander, echte Mitgestaltungsmöglichkeiten und einen Ort, an dem neue Ideen willkommen sind.
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Schnelle Rückmeldung:
Du erhältst innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang deiner Bewerbung eine Rückmeldung von uns – ganz gleich, ob positiv oder negativ. - Erstes Kennenlerngespräch:
Im ersten Gespräch lernst du Mona kennen. Sie stellt dir PACS als Unternehmen vor, du erzählst mehr über dich – und gemeinsam sprecht ihr über die Position und deine Erwartungen. - Zweites, fachliches Gespräch:
Im zweiten Gespräch lernst du die Person kennen, mit der du künftig direkt zusammenarbeitest bzw. die dich einarbeiten wird. Hier geht es stärker um fachliche Themen und den Arbeitsalltag bei PACS.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von PACS Software GmbH & Co. KG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Product Support Specialist für PACS Software (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
