Customer Service Entwickler im Support (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du analysierst und behebst Fehler, die durch Kund:innenanfragen oder interne Tests gemeldet werden
- Du führst kleinere Anpassungen und Optimierungen im Rahmen von Supportanfragen und Projekten durch
- Du bist technische:r Know-how-Träger:in im Customer Service, um komplexe technische Fragen besser zu analysieren und effizient zu lösen
- Du identifizierst wiederkehrende Probleme und entwickelst nachhaltige Lösungen zur Optimierung der Software
- Du dokumentierst Lösungen und Workarounds zur Verbesserung des internen Wissensmanagements
- Du stehst im direkten Austausch mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung der Produktqualität und Nutzererfahrung
Berufsfelder
Helpdesk-Mitarbeiter (First Level) (m/w/d)
IT Support
Support
Was bieten wir dir?
- Vollzeit, inkl. Home-Office
- Teil von SYNQONY – einer starken Gruppe engagierter Unternehmen
- Flexibilität, um Arbeit und Familie gut zu vereinbaren
- Aufstiegsoptionen
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Regelmäßiger Kuchen
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Agiles Arbeiten
Firmenwagen
Flache Hierarchien
Faire Vergütung
Fahrzeugpool
Elternzeit
Jobrad
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise mit .NET oder einer vergleichbaren Technologie
- Du besitzt starke analytische Fähigkeiten zur schnellen Fehlerdiagnose und Lösungsfindung
- Du hast Kenntnisse in Datenbanken, Web Technologien und Schnittstellen, was von Vorteil ist
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Teams
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich
- Du hast eine hohe Serviceorientierung mit dem Ziel, eine exzellente Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnise
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
zwischenmenschliche Kommunikation
.Net Framework
Kundenservice
Optional
Datenbanken
Webtechnologien
Hardware-Schnittstellen
Über SYNQONY GmbH
SYNQONY vereint 2R Software, S&F Software und WasteWatcher, um eine innovative Plattform für das Abfall- und Umweltmanagement zu schaffen. Mit über 80 Mitarbeitenden, 700 Kunden und 60 Jahren Erfahrung bündeln wir unser Know-how, um größer und stärker zu werden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Unsere Mission ist die Vernetzung aller Beteiligten im Abfall- und Umweltmanagement. Wir glauben daran, dass die Verbindung fortschrittlicher Technologien mit nachhaltigem Denken die Grundlage für eine bessere Zukunft bildet.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von SYNQONY GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Service Entwickler im Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.