Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du durchläufst ein 4-wöchiges Einarbeitungsprogramm und erhältst umfassende Produkt-, Kommunikations- und Schreibtrainings, um bestens für die Arbeit gewappnet zu sein
- Du berätst unsere Kund:innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bei Fragen rund um ihre Produkte
- Du erkennst als Kund:innen- und Produktexpert:in Optimierungspotenziale und gibst Verbesserungsvorschläge
- Du nutzt deine kaufmännische und technische Expertise, um den gesammelten Input unserer Kund:innen über die Produkte und unsere Prozesse an unser Produktmanagement weiterzugeben und leistest somit einen wichtigen Beitrag zur ständigen Verbesserung unserer Angebote
Berufsfelder
Kundenberater (m/w/d)
Allgemeiner Kundensupport und -service
Account Management
Support
Sales
Was bieten wir dir?
- Unterstützung durch eine/-n erfahrene/-n Kolleg:in während der Einarbeitungsphase (Training on the job)
- Zur idealen Erholung bekommst Du 30 Urlaubstage pro Jahr
- Ein hybrides Arbeitsmodell und die Möglichkeit, Präferenzen für die Schichtplanung einzureichen
- Zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe sowie Sprachkurse (Englisch)
- Rabatt auf Gyms (Fitness First, SuperFit, FitX)
- Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte und 1&1 Produkte
- Gutscheine/Geschenke bei besonderen Anlässen und Jahrestagen (Hochzeit, Geburt)
- Fahrrad Leasing mit Eurorad (zu versteuern als geldwerten Vorteil)
Betriebsarzt
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Betriebliche Altersvorsorge
Was solltest du mitbringen?
- Du bist kommunikationsstark und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
- Du hast Interesse an technischen Themen und möchtest mehr über Internetprodukte wie z.B. Webhosting, E-Commerce, Cloud lernen
- Du trägst dein Herz am rechten Fleck, bist stets freundlich und zuvorkommend und bewahrst auch in herausfordernden Situationen deine Ruhe
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung, aber es ist kein Muss
- Du hast Erfahrung im direkten oder telefonischen Kund:innenkontakt, was von Vorteil ist
- Du bist bereit, in Schichten zu arbeiten (inkl. Wochenende und Feiertage)
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Optional
Webhosting
E-Commerce
Cloud Platform
Über IONOS SE
Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen. Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden. Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von IONOS SE findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
