Salesforce Service Cloud Berater*in (m/w/d)
Customer Experience, Sales Performance Management, Analytics und Transformation sind für uns nicht nur Buzzwords! Unsere NEO-Consultants beraten von der Strategie über die Business Analyse und Konzeption bis zur Implementierung der optimalen Lösung und begleiten unsere Kunden auch darüber hinaus.
Deine Aufgaben:
- Fokus: Du bringst Begeisterung für Service-Themen mit und nutzt dein Service-Cloud-Know-how, um unsere Kund*innen bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Serviceprozesse wirkungsvoll zu unterstützen.
- Beratung: Du berätst unsere Kund*innen ganzheitlich – von der Anforderungsanalyse und Konzeption bis zur Implementierung und erfolgreichem Go-Live mit der Salesforce Service Cloud.
- Lösungen: Du erarbeitest Anforderungen mithilfe unserer bewährten Workshop-Templates für Workshops, führst strukturierte Anforderungsinterviews und eigenständig passgenaue Lösungen in der Service Cloud.
- Optimierung: Du analysierst bestehende Salesforce Systeme bei unseren Kund*innen und optimierst diese für eine schlanke, digitale und effiziente Nutzung.
- Test & Schulung: Du testest die Lösungen, die wir gemeinsam umsetzen und trainierst zukünftige Anwender*innen.
- Entwicklung: Du entwickelst dich kontinuierlich weiter und wirst durch gezielte Trainings und Zertifizierungen zur Salesforce Expert*in.
Berufsfelder
Salesforce Berater (m/w/d)
IT and Tech Consulting
IT Support & Administration
Projektmanagement und Consulting
Tech
Was dich bei uns erwartet:
- Innovative Herausforderungen: Du arbeitest an vielseitigen Projekten rund um Customer Experience, Digitalisierung und Salesforce, mit direktem Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden.
- Gestaltungsspielraum: Du bekommst die Freiheit, eigene Ideen einzubringen, Konzepte mitzugestalten und Projekte eigenverantwortlich zum Erfolg zu führen.
- Flexibilität: Ob Remote oder beim Kunden vor Ort – du arbeitest so, wie es zum Projekt und zu deinem Leben passt. Wir setzen auf Eigenverantwortung, Vertrauenskultur und flexible Arbeitsmodelle statt auf starre Strukturen.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Mit einem großzügigen Weiterbildungsbudget und persönlichen Coaching-Angeboten fördern wir gezielt deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Bei NEOMATIC wachsen nicht nur Projekte, sondern auch Menschen
Projektverantwortung
Startupflair
Mitarbeiterrabatte
Regelmäßige Feedbackgespräche
Flache Hierarchien
Agiles Arbeiten
Faire Vergütung
Was du mitbringen sollst:
- Min. 2 Jahre praktische Projekterfahrung mit der Salesforce Service Cloud.
- Du besitzt bereits das Service Cloud Zertifikat, dann hast du einen Pluspunkt mehr.
- Analytische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz bringst du mit.
- Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie in der IT-Implementierung zeichnen dich aus.
- Spaß an sinnvollen Mix aus Remote Kundenbetreuung sowie gelegentlichen Reisen zu Kund*innen vor Ort
2 bis 5 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Salesforce
Beratung
Kundenservice
Über NEOMATIC AG
Wir sind ein Beratungs- und ein App-Anbieter für Customer Experience und Sales Performance Management mit SAP und Salesforce. Fasziniert von Technologie und inspiriert von neuen Möglichkeiten, sind wir die Strategie-Enabler von Banken und Versicherungen. Unsere Berater*innen sind echte IT und Transformationsprofis, top-ausgebildet und mit praxiserprobten Tools und Methoden beschleunigen sie die Umsetzung ihrer Ideen – pragmatisch und effektiv.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von NEOMATIC AG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Salesforce Service Cloud Berater*in (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
