IT Support (gn) First and Second Level mit Schwerpunkt Microsoft 365
Festanstellung
Hamburg
IT Support (gn) First and Second Level mit Schwerpunkt Microsoft 365
Diese Aufgaben warten auf Dich
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei IT-Fragen – telefonisch, per Mail oder über unser Supportportal
- Du nimmst Support-Tickets entgegen, dokumentierst sie verständlich und sorgst für eine schnelle Erstlösung oder Weiterleitung
- Du analysierst und löst typische IT-Probleme (z. B. Drucker, Software, E-Mail, Netzwerk, Microsoft 365) mit einem klaren Fokus auf Automatisierung und Nachhaltigkeit
- Du hilfst dabei, Anleitungen und Lösungen für wiederkehrende Probleme zu erstellen
- Du arbeitest eng mit dem Projekt- und 3rd-Level-Team zusammen und gibst Verbesserungsideen weiter
Berufsfelder
Helpdesk-Mitarbeiter (First Level) (m/w/d)
IT Support
Support
Was Du von uns bekommst?
- 2-3 Tage HomeOffice pro Woche und flexible Arbeitszeiten
- Wir statten Dich mit modernen Arbeitsmitteln aus (Laptop, Smartphone usw.)
- HVV-Bonus-Ticket oder JobRad
- Einen anspruchsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsalltag
- Weiterbildungen
- Einen modernen und zentralen Arbeitsplatz in einem spannenden und wachsenden Berufsfeld
- Ein offenes und lockeres Betriebsklima, ein gutes Miteinander im Team sind uns wichtig
- Eine gelebte gemeinschaftliche Unternehmenskultur mit außerbetrieblichen Aktivitäten
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Faire Vergütung
Zusätzliche Urlaubstage
Flache Hierarchien
Projektverantwortung
Regelmäßige Feedbackgespräche
Das wünschen wir uns von Dir
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrungen im IT-Support
- Du kannst IT-Themen verständlich erklären – auch für Nicht-Techniker:innen
- Du bist geduldig, freundlich und lösungsorientiert im Umgang mit Kund:innen
- Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sauber und verlierst auch bei mehreren Anfragen nicht den Überblick
- Du hast idealerweise Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows und Netzwerktechnologien
- Du hast Lust, Dinge zu verbessern, Prozesse mitzugestalten und dich stetig weiterzuentwickeln
1 bis 2 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Optional
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
1st Level Support
Microsoft Windows Server
Systemadministration
Microsoft Office
Optional
Teamarbeit
Über elbcloud Tech Solutions GmbH
Unsere Vision: Wir glauben an eine IT, die einfach funktioniert – damit Menschen sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Arbeit. Unsere Mission: Wir automatisieren IT-Prozesse, schaffen Standards und machen unsere Kund:innen unabhängiger vom klassischen Support. Unser Ziel: weniger Störungen, mehr Zeit für echte Produktivität – bei uns und bei unseren Kund:innen. Was wir tun: elbcloud ist ein moderner IT-Dienstleister mit Fokus auf Automatisierung, Microsoft 365, Cloudlösungen und smarte Netzwerke. Wir sorgen dafür, dass IT nicht nervt, sondern läuft – geräteübergreifend, sicher und effizient. Dabei setzen wir auf verständliche Kommunikation, bewährte Standards und kontinuierliche Verbesserung.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von elbcloud Tech Solutions GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT Support (gn) First and Second Level mit Schwerpunkt Microsoft 365 klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
