Customer Success Manager (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bietest strukturierte, praktische Unterstützung bei der Implementierung per E-Mails, Anrufe und Live-Demos, um eine nahtlose Integration unserer Kamerasysteme auf den Parkplätzen der Kund:innen sicherzustellen
- Du machst Kund:innen zu Produktexpert:innen, indem du ihnen umsetzbare Erkenntnisse und Ratschläge gibst, wie sie den Nutzen der Lösungen unseres Unternehmens maximieren können
- Du pflegst vertrauensvolle Beziehungen zu Kund:innen durch proaktive Unterstützung und regelmäßige Check-ins, um Zufriedenheit und Loyalität zu steigern
- Du arbeitest eng mit funktionsübergreifenden Teams – darunter Commercial, Product und Engineering – zusammen und interagierst mit B2B-Stakeholdern, um erfolgreiche Projekte zu realisieren
- Du identifizierst Möglichkeiten zur Automatisierung und Optimierung von Prozessen und trägst so zu einer effizienteren und skalierbaren Customer Journey bei
Berufsfelder
Customer Success Manager (m/w/d)
Kundensupport und -service
Account Management
Support
Sales
Was bieten wir dir?
- Flexibilität: Mit unserem hybriden Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell gestalten und mit deinem Team an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag) Zeit im Office verbringen
- Workation: Arbeite an inspirierenden Orten während deiner Workation für frische Impulse
- Mobilitätszuschuss: Du hast die Wahl zwischen Bike Leasing oder einem Fahrtkostenzuschuss
- Gesundheit: Halte dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club in über tausend Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
- Sicherheit: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet
- Messbare Ziele: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt- und Unternehmenserfolg direkt messbar
- Events: Feiere gemeinsam unsere Erfolge bei unseren legendären Teamevents und OKR-Partys
- Verpflegung: Frischer Kaffee aus unserer Siebträgermaschine rund um die Uhr für deine Energie und Produktivität. Entdecke die Vielfalt von Bella&Bona, unserer Online-Kantine, bediene dich an unserem Obstkorb oder frühstücke an der Müslibar
- Development: Nutze unsere Sprachkurse oder Inhouse-Kurse, um neue Fähigkeiten zu erlernen
- Equipment: Entscheide selbst über dein eigenes Equipment, um effizient und komfortabel zu arbeiten
- Dresscode: Kleide dich so, wie du dich am wohlsten fühlst
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fitnessstudio-Abonnement
Mitarbeiterrabatte
Sport- und Erholungsangebote
Faire Vergütung
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Kundenservice mit, idealerweise in einem B2B-Software- oder Technologieunternehmen
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Naturwissenschaften oder einem verwandten Bereich, oder gleichwertige Berufserfahrung
- Du verfügst über eine ausgeprägte kundenorientierte Denkweise, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Lösungen souverän zu präsentieren
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Tools wie G-Suite, Airtable und CRM-Plattformen wie Salesforce oder HubSpot
- Du sprichst Deutsch auf C2-Niveau und verhandlungssicheres Englisch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
3 bis 5 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Onboarding
Kundenzufriedenheit
Kundenbetreuung
Optional
Google Workspace
Airtable
Salesforce
Über Wemolo GmbH
Wir betreiben eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisieren die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Wemolo GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.