IT Service Manager für ITIL Prozesse (m/w/d)
Ab sofort suchen wir für unseren Standort Einbeck (hybrid) einen erfahrenen und strategisch denkenden Senior Service Manager (m/w/d) mit tiefgreifendem Know-how in der Implementierung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen, in Vollzeit.
Die Rolle umfasst sowohl interne Aufgaben zur Weiterentwicklung unserer IT-Service-Organisation als auch projektbezogene Beratungseinsätze bei Kunden, um deren IT-Service-Management auf das nächste Level zu heben.
Was erwartet dich?
- Du bist zuständig für die Entwicklung, Einführung und Verbesserung ITIL-basierte Prozesse wie Incident, Problem, Change, Service Request und Service Catalog Management
- Du berätst sowohl unsere Kund:innen als auch unsere internen Fachbereiche bei der Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Strukturen und coachst dabei zu ITIL-Best-Practices
- Du führst Reifegradanalysen durch und erstellst individuelle Optimierungs-Roadmaps für unsere Kund:innen
- Du steuerst IT-Service-Projekte inklusive Ressourcen-, Budget- und Stakeholder-Management
- Du arbeitest eng mit IT Operations, Service Desk, Projektmanagement und anderen Business Units zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen
- Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Fachbereichen und Management
Berufsfelder
Serviceberater ITIL (m/w/d)
IT and Tech Consulting
Projektmanagement & Consulting
Was bieten wir dir?
- individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeit
- ein Job mit viel Gestaltungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- regelmäßige Events, Gesundheitsmaßnahmen und betriebliche Altersvorsorge
Elternzeit
Fahrzeugpool
Massagen
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sport- und Erholungsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
Was solltest du mitbringen?
- Du sprichst fließend Deutsch (C2) und Englisch (C1)
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise bereits in einer leitenden Rolle
- Du verfügst über nachgewiesene Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von ITIL-Prozessen
- Du bist ITIL-zertifiziert (mindestens ITIL 3/4 Foundation, idealerweise ITIL 4 Managing Professional oder höher)
- Du hast Erfahrung im IT-Consulting oder kundenorientierten Projektgeschäft und bist bereit, gelegentlich für Kundentermine zu reisen
- Idealerweise bringst du weitere Zertifizierungen oder Erfahrung im Bereich Projektmanagement im KMU oder Konzernumfeld mit.
- Du denkst strategisch und handelst lösungsorientiert.
- Du bist kommunikationsstark auf allen Ebenen und kannst komplexe Themen verständlich vermitteln.
- Du arbeitest gerne analytisch und konzeptionell und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren.
- Du schätzt eigenverantwortliches Arbeiten und behältst immer den Überblick.
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
IT-Service-Management
IT Infrastructure Library
Optional
IT-Beratung
Projektmanagement
Über accompio GmbH
Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 12 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 450 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
2. Gespräch 30 Min mit Fachbereich und Recruiter
3. Gespräch ggf. 2-3h vor Ort mit Fachbereich und ggf. Team
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von accompio GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT Service Manager für ITIL Prozesse (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.