Customer Success Manager im B2B Bereich (d/w/m*)
Festanstellung
Mühldorf am Inn
Customer Success Manager im B2B Bereich (d/w/m*)
Was erwartet dich?
Im Detail bedeutet dies:
- Kundenonboarding koordinieren: Du steuerst alle Onboarding-Touchpoints (Kick-off, Trainings, technisches Setup) und stellst einen reibungslosen Projektstart inklusive Zeitplan-Controlling sicher.
- Account Management ausbauen: Du betreust laufend in Vertrags-, Abrechnungs- und Lizenzfragen, identifizierst proaktiv Risiken sowie betreibst Eskalationsmanagement bei Abweichungen oder Unklarheiten.
- Erfolgssicherung: Du entwickelst und implementierst individuelle Success-Pläne zur Erreichung der Business-Ziele unserer Tier 1 Kunden; du überwachst kontinuierlich relevante Nutzungs‑KPIs und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab.
- Kundenbindung & Churn‑Prävention stärken: Du führst regelmäßig Business Reviews durch; du konzipierst und setzt gezielte Retention‑Maßnahmen zur langfristigen Bindung um.
- Upsell‑ & Cross‑Sell‑Prozess verantworten: Du identifizierst eigenständig Ausbau‑ und Upgrade‑Potenziale; du führst Verhandlungen, erstellst passgenaue Angebote und kommst zu einem erfolgreichen Abschluss.
- Feedback‑ & Escalation‑Loop etablieren: Du sammelst und priorisierst systematisch das Feedback unserer Kund:innen; du stimmst dich eng mit verschiedenen Teams zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung unserer Lösung ab.
Berufsfelder
Customer Success Manager (m/w/d)
Kundensupport und -service
Account Management
Support
Sales
Was bieten wir dir?
Freue dich auf:
- Spannende Herausforderungen: Arbeite an innovativen Projekten in einem dynamischen Umfeld und bringe deine Ideen ein, um unser SaaS-Produkt weiterzuentwickeln
- Moderne und nachhaltige Büros in Mühldorf oder in München mit der Option Hybrid oder vollständig Remote zu arbeiten
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std.)
- 30 Urlaubstage + jeweils einen freien Tag am 24.12. und 31.12.
- Marktgerechtes Gehalt (je nach Skill- und Erfahrungslevel) plus Bonus
- Effizientes Onboarding (egal ob vor Ort oder remote)
- Offene Fehler- und Feedbackkultur
- Tolle Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Modernste Ausstattung, ergonomische Arbeitsplätze im Büro, Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm, Zusammenhalt fördernde Team-Events und spaßige Firmenfeiern, faire Regelungen zu Workations innerhalb der EU, vergünstigte Wellpass Mitgliedschaft, Corporate Benefits & Co.
Jobrad
Faire Vergütung
Startupflair
Flache Hierarchien
Leistungsabhängiger Gehaltsanteil
Onboarding Programm
Zusätzliche Urlaubstage
Was solltest du mitbringen?
Idealerweise bringst du zudem folgende Qualifikationen mit:
- Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder einem ähnlichen Tätigkeitsfeld im B2B-Bereich sammeln können – wünschenswert in einem SaaS Umfeld, Tech-Start-up oder schnell wachsenden Unternehmen.
- Technische Affinität und sicherer Umgang mit einem Support-Tool (z. B. Hubspot Service, Intercom, Zendesk oder Jira) gehört bei dir zum Daily Doing.
- Deine Analysefähigkeiten und dein Gespür für gezielte Kundenberatung setzt du proaktiv für das Wachstum unserer Kunden durch Upselling und Cross-Selling ein.
- Du bist ein absoluter Teamplayer und teilst dein Wissen gerne mit deinen Kolleg:innen*.
- Du übernimmst gerne Verantwortung, ergreifst die Initiative und arbeitest dabei strukturiert sowie ergebnisorientiert.
- Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch Niveau C2 und Englisch mind. B2).
3 bis 7 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenzufriedenheit
Business-to-Business
Kundenbindung
Optional
Software as a Service
HubSpot
Intercom
Zendesk
Jira
Über pixx.io GmbH
Wer wir sind Wir sind ein erfolgreiches und nachhaltig finanziertes B2B SaaS Startup, was sich zum Ziel gemacht hat Digital Asset Management zu demokratisieren. Wir wachsen als Team, werden jeden Tag besser und glauben zu 100 % an unsere Vision. Next Step: Skalierung & Internationalisierung! Komm zu uns und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte. Was machen wir? Wir erlösen alle Teams, die täglich mit einem Chaos an Bildern und Media Dateien kämpfen, von ihrem Stress. Wir sagen dem eingestaubtem Digital Asset Management, wirren Dropboxen und alten Ordnerstrukturen den Kampf an. Endlich Ordnung und das einfach, sicher und smart!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von pixx.io GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager im B2B Bereich (d/w/m*) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.