IT-Administrator im Kundensupport (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die Rolle des "Kundenverstehers" und "Retter in der Not
- Du bist die erste Ansprechperson für die Kund:innen
- Du nimmst Anfragen und Störungen der User entgegen, analysierst und bearbeitest sie eigenständig
- Du leistest Remotesupport via Fernwartungs-Tool
- Du berätst und unterstützt die Kund:innen im Hard- und Softwarebereich
- Du installierst und konfigurierst Betriebssysteme und Anwendungssoftware und dokumentierst gewissenhaft und zielgerichtet deine Arbeit im eigenen Ticketsystem
Berufsfelder
Systemadministrator (m/w/d)
IT Support & Administration
DevOps & Cloud Engineering
Tech
Was bieten wir dir?
- Spannende und herausfordernde Projekte in einem flexiblen und expandierenden Unternehmen
- Eine professionelle Einarbeitung
- Offene Türen und Wertschätzung bei den Kolleg:innen und der Geschäftsführung – wir hören zu, statt reinzureden
- Jede Menge Freiraum für deine Ideen, Strategien und Initiativen
- Sicherheit durch unbefristete Festanstellung
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Ein schönes, helles Bürogebäude in Rheinnähe in Köln Bayenthal sowie Top-Arbeitsequipment
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Kontinuierliche Förderung und Weiterbildung
- Deutschlandticket gratis
- Corporate Benefits-Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kaffee, Küche, Snackbar, Firmenpartys …
Verpflegungszuschuss
Mitarbeiter-Anteile
Bezahlte Weiterbildung
Betriebliche Gesundheitsförderung
Betriebliche Altersvorsorge
Sport- und Erholungsangebote
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemadministrator:in, Netzwerkadministrator:in) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du bringst 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
- Du trittst offen, freundlich und sympathisch auf und denkst service- und kundenorientiert
- Du beherrschst ruhiges und professionelles Konfliktmanagement und hast eine innovative Herangehensweise an Aufgaben und Problemsituationen
- Du bist eigenmotiviert, belastbar, flexibel und verantwortungsbewusst, arbeitest hilfsbereit und mit Hands-on-Mentalität im Team, und priorisierst deine Aufgaben strukturiert und eigenständig
- Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau und hast sehr gute Englischkenntnisse
1 bis 2 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Betriebssysteme
Microsoft Office
Fernbetreuung
Systemadministration
Ticketsystem
Über ifaktor GmbH
Was entsteht, wenn IT nicht nur verwaltet, sondern als strategischer Wachstumsmotor genutzt wird? Wir geben mittelständischen Unternehmen die technologischen Werkzeuge für ihre Zukunft. Bei uns konzipierst und realisierst du maßgeschneiderte IT-Lösungen – von der Cloud-Transformation bis zur IT-Sicherheit. Erlebe, wie deine Expertise Unternehmen direkt zum Erfolg führt und werde Teil dieser Vision.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
2. Vorstellungsgespräch vor Ort
3. Finale Entscheidung
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von ifaktor GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT-Administrator im Kundensupport (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.