Inhouse Anwendungsbetreuer für Software Support (m/w/d)
Festanstellung
Baden-Baden
Inhouse Anwendungsbetreuer für Software Support (m/w/d)
Gestalten Sie mit uns die Zukunft und unterstützen Sie uns ab sofort in Baden-Baden als
Inhouse Anwendungsbetreuer (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Anwendungsbetreuung unserer eigenentwickelten Softwarelösung ARTUS Protect. Es handelt sich dabei um eine Maklerverwaltungssoftware, die alle Bereiche einer modernen ERP-Anwendung abdeckt.
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die Betreuung und den Support unserer eigenentwickelten Software. Hilfsbereit und lösungsorientiert sind Sie vor allem im 1st- und 2nd-Level Support tätig.
- Sie sind erste Anlaufstelle für Nutzeranfragen und Fehlermeldungen, die über unser Ticketsystem ankommen. Dabei geht Ihnen die Analyse, Klassifizierung und Dokumentation dieser leicht von der Hand.
- Zielorientiert entwickeln Sie Lösungsvorschläge und dokumentieren diese. Um Fehler und Probleme schnell beheben und analysieren zu können, arbeiten Sie eng mit dem IT-Support und unserer Inhouse-Softwareentwicklung zusammen.
- Bei der Beratung der Anwender unserer Software haben Sie stets im Kopf, dass diese im Umgang mit der Software auch geschult werden müssen. Die Planung und Durchführung dieser Schulungen liegen dabei in Ihrer Verantwortung und Sie organisieren diese für alle Anwender innerhalb der ARTUS GRUPPE in Deutschland und der Schweiz.
- Dank Ihres intensiven Kontakts mit den Anwendern können Sie auch aktiv an der Weiterentwicklung der Software mitarbeiten, außerdem wirken Sie proaktiv an der kontinuierlichen Optimierung der Support- und Betriebsprozesse mit.
Berufsfelder
Support-Spezialist PC (m/w/d)
Technischer Support
IT Support
Support
Was bieten wir Ihnen?
- FLEXIBILITÄT | Gleitzeit-Modell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- WEITERBILDUNG | mit der unternehmensinternen Academy & externen Angeboten – immer individuell zusammengestellt
- VORSORGE | Betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Krankenversicherung
- BEWEGUNG | EGYM/ Wellpass-Mitgliedschaft & Dienstradleasing
- GESUNDHEIT | Termine bei unserem firmeneigenen Physiotherapeuten
- RABATTE | Zugang zum Vorteilsportal Corporate Benefits
- ZUSAMMENHALT | Regelmäßige Mitarbeiterevents
- TIERLIEB | Hundefreundliche Büros und Teams
- UND NATÜRLICH | Obstkorb, Müsli & Getränke
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Gesundheitsförderung
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Ihre Qualifikationen:
Ihre Kernkompetenzen:
- Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Betreuung und Schulung von Software
- Sicherer Umgang mit Office 365
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft nach vorheriger Abstimmung innerhalb der Unternehmen der ARTUS GRUPPE
3 bis 6 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Softwarewartung
Sicherheitstraining
Microsoft Office 365
2nd Level Support
1st Level Support
Kommunikative Kompetenz
Über ARTUS GRUPPE
Gemeinsam einfach machen: Entfesseln Sie Ihre Tatkraft und entfalten Sie das volle Potenzial Ihrer Talente bei der ARTUS GRUPPE! Seit 1981 vereinen wir in 15 deutschen und einem Schweizer Unternehmen die umfassende, vor allem für mittelständische Kunden stark entlastende, traditionelle Tätigkeit eines Versicherungsmaklers mit den Dienstleistungen eines modernen Beratungsunternehmens. Unseren insgesamt 400 Mitarbeiter:innen bieten wir nicht nur hervorragende betriebliche Rahmenbedingungen, berufliche Perspektiven und exklusive Extras, sondern auch eine zwischenmenschlich angenehme Arbeitsatmosphäre im motivierenden Umfeld unserer von Offenheit, Unterstützung und Vertrauen geprägten Unternehmenskultur. Seien Sie dabei – bei uns können Sie viel bewegen!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- FLEXIBILITÄT | Gleitzeit-Modell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- WEITERBILDUNG | mit der ARTUS Academy & externen Angeboten – immer individuell zusammengestellt
- VORSORGE | Betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Krankenversicherung
- BEWEGUNG | EGYM/ Wellpass-Mitgliedschaft & Dienstradleasing
- GESUNDHEIT | Termine bei unserem firmeneigenen Physiotherapeuten
- RABATTE | Zugang zum Vorteilsportal Corporate Benefits
- ZUSAMMENHALT | Regelmäßige Mitarbeiterevents
- TIERLIEB | Hundefreundliche Büros und Teams
- UND NATÜRLICH | Obstkorb, Müsli & Getränke
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von ARTUS GRUPPE findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Inhouse Anwendungsbetreuer für Software Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.