International Customer Support Manager Italiano (m/f/d)
Festanstellung
Paderborn
International Customer Support Manager Italiano (m/f/d)
Cosa ti aspetta?
- In qualità di adetto/a assistenza clienti, sei il punto di riferimento centrale per i nostri clienti internazionali, con particolare attenzione al mercato italiano
- Fornisci consulenza competente ai nostri clienti attraverso diversi canali di comunicazione come telefono, e-mail e live chat
- Insieme al tuo team e ai reparti specializzati, lavori costantemente al miglioramento del nostro customer journey e contribuisci in modo significativo all'ottimizzazione della nostra customer experience
- Sei responsabile del controllo proattivo della qualità delle nostre spedizioni in termini di tempi di consegna, comunicazione e tasso di danneggiamento
Berufsfelder
Kundenberater (m/w/d)
Kundensupport und -service
Account Management
Support
Sales
Cosa ti offriamo?
- Vantaggi finanziari: carta acquisti mensile, leasing di e-bike, Job Ticket, vantaggi aziendali e altri benefici finanziari
- Equilibrio tra vita lavorativa e vita privata: orari di lavoro flessibili, possibilità di lavorare da casa, workation all'interno dell'UE e giorni di ferie speciali per progetti sociali ed eventi personali
- Tutto ciò di cui hai bisogno: offerta sportiva tramite EGYM Wellpass, postazione di lavoro ergonomica, attrezzature personalizzate e ristorazione in ufficio
- Cultura aziendale e team building: possibilità di conoscere e legare con i tuoi colleghi, come feste aziendali, eventi dopo lavoro, coffee dates, sport
- Crescita e sviluppo: onboarding strutturato, giorni di rotazione, corsi Udemy illimitati, finanziamento della formazione continua
- Autonomia e partecipazione: responsabilità per progetti propri in tempi brevi, lavoro autonomo e partecipazione attiva alla definizione dei nostri processi
Bezahlte Weiterbildung
Fahrzeugpool
Firmenwagen
Massagen
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Faire Vergütung
Zusätzliche Urlaubstage
Cosa dovresti avere?
- Hai già maturato 2 anni di esperienza professionale nel servizio clienti, nell'assistenza clienti o in settori simili
- Hai ottime conoscenze dell'italiano (C2) e un'ottima conoscenza del tedesco (C1), nonché una buona conoscenza dell'inglese (B2); la conoscenza di altre lingue è un plus
- Ti piace il contatto con le persone e hai un alto grado di orientamento al cliente
- Hai una spiccata capacità di risoluzione dei conflitti e di gestione dei reclami
- Ti contraddistinguono il tuo modo di lavorare autonomo e il tuo atteggiamento positivo e cordiale
- Sono gradite le tue conoscenze commerciali, così come la tua esperienza nel settore della logistica, ma non sono requisiti indispensabili
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Italienisch
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikative Kompetenz
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Optional
Logistik
HubSpot
Über Cargoboard GmbH & Co. KG
Cargoboard – gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden Tag arbeiten wir daran, über uns hinauszuwachsen, unsere Ziele zu erreichen und gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Unser Erfolg basiert auf einem starken Team, bei dem jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle spielt. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
2. Erstes digitales Kennenlernen: In einem ersten digitalen Austausch über MS Teams möchten wir dich besser kennenlernen und mehr über deine Motivation erfahren.
3. Fachgespräch und Culture-Check: In einem zweiten Gespräch in unserem Office gehen wir genauer auf deine Fähigkeiten ein. Bei Bedarf bekommst du vorab eine kleine Challenge.
4. Klärung der Vertragsdetails: Nachdem du uns überzeugt hast, besprechen wir bei einem dritten Termin die Details deines Arbeitsvertrages.
5. Du kommst an Board: Nachdem alle Vertragsdetails geklärt und von beiden Seiten unterschrieben sind, bist du offiziell ein Teil von #TEAMCARGOBOARD!
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Cargoboard GmbH & Co. KG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot International Customer Support Manager Italiano (m/f/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.