Teamleiter im Customer Success (m/w/d)
StudyCHECK eingetragene Marke von OAK - Online Akademie GmbH
Remote Job
38 h pro Woche
Teamleiter im Kundenservice Management (m/w/d)
Festanstellung
Schloß Holte-Stukenbrock
Teamleiter im Kundenservice Management (m/w/d)
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
60.000–70.000 € pro Jahr (verhandelbar)
Kein Homeoffice
Was erwartet dich?
- Du betreust und berätst Bestands- und Neukund:innen (Energieversorger/Netzbetreiber, Großhändler:innen, Ingenieurbüros und öffentliche Auftraggeber:innen) bei Kundenserviceanfragen
- Du kalkulierst, erstellst Angebote und steuerst den Abrechnungsprozess mittels unserer ERP-Software
- Du vertreibst Ersatzteile und verbundene Dienstleistungen
- Du steuerst und optimierst Kundenserviceeinsätze der Techniker:innen/ Monteur:innen mit digitalen Medien und baust die Servicequalität aus
- Du bist verantwortlich für den wirtschaftlichen Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenserviceangebots in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und der Geschäftsführung
- Du entwickelst den Kundenservice von einem After-Sales-Service zu einem Profit-Center, indem du Serviceangebote definierst und bepreist, einen Business Plan erstellst, Kundenservicepakete in Abstimmung mit dem Vertrieb vermarktest und den wirtschaftlichen Personalausbau sukzessive vorantreibst sowie ggf. Servicekooperationen aufbaust
Berufsfelder
Teamleiter Sales (m/w/d)
Sales Management (Leadership)
Sales
Was bieten wir dir?
- Dienstwagen
- Attraktive Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Krankenzusatzversicherung
- E-Bike-Leasing
- Sport-Navi
- Freundliches und engagiertes Team
- Branche mit Zukunft
- Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein Studium (z.B. Bachelor oder Duales Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen)
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5-6 Jahre) in vergleichbarer Funktion im Bereich des technischen Kundenservices mit
- Du hast ein gutes technisches Grundverständnis, idealerweise im Bereich der Energie-/Versorgungstechnik oder des Anlagenbaus
- Du verfügst über gute Anwendungskenntnisse der Standardprogramme (MS Office u.a.) sowie bei ERP-Anwendungen (z.B. Sage)
- Du hast Erfahrung in der Personalführung und der Neuausrichtung des Kundenservice
- Du trittst sicher auf, bist kommunikationsfähig und teamfähig, und du bist zuverlässig, flexibel und engagiert
Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Optional
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Office
ERP-Systeme
Führungskompetenz
Kundenservice
Optional
Teamarbeit
Strategisches Denken
Über ewers Heizungstechnik GmbH
Was entsteht, wenn Expertise und Verantwortung zusammentreffen? Wir schaffen zukunftsfähige Wärmelösungen, die Komfort und Umweltschutz vereinen, mit der Vision einer selbstverständlichen, nachhaltigen Energieversorgung. Du suchst eine Aufgabe, die wirklich zählt? Hier entwickelst und fertigst du Systeme, die Gebäude effizient mit Wärme versorgen. Erlebe die tiefe Zufriedenheit, einen konkreten Beitrag zu einer grüneren Zukunft zu leisten und Teil eines Teams zu sein, das den Planeten schützt.
1963 gegründet
50-99 Mitarbeiter
Energie
Mittelständler
5 - 10 Mio. € Jahresumsatz
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von ewers Heizungstechnik GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Teamleiter im Kundenservice Management (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.