Kundenservice Mitarbeiter im Support (m/w/d)
Termitel GmbH
Ettlingen
Homeoffice möglich
30–40 h pro Woche
Kundenservice & Operations Specialist (m/w/d)
Festanstellung
Karlsruhe
Kundenservice & Operations Specialist (m/w/d)
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice
Du unterstützt unser Vertriebsteam bei den alltäglichen Aufgaben rund um die Auftragsabwicklung. Die Abwicklung der Bestellungen von IT Komponenten, Kommunikationsprodukten und Dienstleistungen werden deine Hauptaufgaben sein.
Was erwartet dich?
Nach einer umfangreiche Einarbeitung:
- Innendienst: Keine Verkaufsaktivitäten, kein Außendienst – rein administrative Position im Backoffice.
- Auftragsabwicklung: Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenaufträge – von der Erfassung bis zur Auslieferung.
- Sendungsverfolgung: Überwachung und Nachverfolgung von Warensendungen sowie proaktive Information bei Abweichungen.
- Warenbestellung: Organisation, Bestellung und Terminüberwachung von Waren und Materialien.
- c-entron-Dokumentation: Lückenlose Erfassung aller prozessrelevanten Daten in unserem ERP-System c-entron.
- Kundenkommunikation: Ansprechpartner:in bei organisatorischen und logistischen Fragen – kompetente und kundenorientierte Kommunikation.
- Kommunikative Kompetenz: Freundliche, authentische Kundenkommunikation auf Augenhöhe – mit dem Ziel, eine persönliche und vertrauensvolle Beziehung zum Kunden aufzubauen.
- Vertriebsunterstützung: Administrative Unterstützung unseres Vertriebsteams im Tagesgeschäft.
Berufsfelder
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Dich erwarten spannende IT-Projekte in einem modernen, motivierenden Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach 3-2-Regelung sorgen für eine gute Work-Life-Balance
- Unser zentral gelegenes, nagelneues Büro mit moderner Ausstattung bietet dir alles für produktives Arbeiten
- Ein wertschätzendes Team und offene Feedbackkultur auf Augenhöhe
- Eine umfangreiche Einarbeitung sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Eine attraktive Vergütung und ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
- Zusätzlich bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und die Option auf ein Jobrad – für deine Zukunft und nachhaltige Mobilität
- Für dein Wohl ist gesorgt: Kostenlose Getränke, frisches Obst und ein monatliches Team-Frühstück (+ andere Firmenevents)
- Übrigens: Für gemeinsame Pausen und spannende Momente steht in unserem Büro ein Billardtisch bereit.
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Elternzeit
Bonussystem
Projektverantwortung
Mitarbeiterrabatte
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung, z.B. als IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder im Büromanagement (oder vergleichbares)
- Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln (optional!)
- Du bringst IT-Affinität mit und/oder hast Interesse an der IT (Infrastruktur)
- Du hast eine freundliche, nette, kommunikative Art und hast Freude an Gesprächen mit Kunden
- Du scheust dich nicht davor, bei Kundenbestellungen auch mal nachzuhaken um Bestellfehler zu vermeiden
- Du bist Teamplayer*in und schätzt offene Kommunikation – Feedback gehört für dich dazu
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und eine selbst organisierte Arbeitsweise runden dein Profil ab
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Optional
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikative Kompetenz
Kundenorientierung
Auftragserfassung
Auftragsabwicklung
Angebotserstellung
Kundenbetreuung
Customer Relationship Management
Microsoft Office
c-entron ERP
IT-Kenntnisse
Kundenberatung
Über 3iMedia GmbH
Die 3iMedia GmbH ist seit 1995 Spezialist für Telekommunikationsinfrastruktur, Netzwerktechnik, Softwareentwicklung und KI-basierte Lösungen. Unser Team begleitet den Mittelstand bei Beratung, Planung, Realisierung und Support moderner IT- und Kommunikationssysteme. Wir setzen auf innovative Technologien, um Kommunikation lebendig, effizient und medienbruchfrei zu gestalten – immer mit tiefem Praxisverständnis und technischem Know-how.
1995 gegründet
10-24 Mitarbeiter
IT
Mittelständler
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von 3iMedia GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Kundenservice & Operations Specialist (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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