(Junior) Onboarding Customer Success Manager (m/w/d)
Pflegia GmbH
Berlin
Homeoffice möglich
40 h pro Woche
Customer Service Manager im Kundenservice (m/w/d)
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet dich?
- Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und stellst sicher, dass Anfragen schnell, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden
- Du verantwortest den gesamten Kund:innenprozess – von der Bestellung bis zur Lieferung – und sorgst für eine konstant hohe Servicequalität
- Du baust langfristige Kund:innenbeziehungen auf und entwickelst sie aktiv weiter
- Du gehst Herausforderungen strukturiert und pragmatisch an und koordinierst Lösungen proaktiv mit internen Teams
- Du analysierst wiederkehrende Themen und Schwachstellen und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Prozess- und Systemverbesserung ab
- Du arbeitest eng mit Operations, Supply Chain und Technical Service zusammen, um reibungslose, skalierbare Abläufe sicherzustellen
- Du stellst sicher, dass Kund:innendaten, Auftragsstatus und Lieferinformationen aktuell, konsistent und nachvollziehbar sind
- Du verbindest effiziente Prozesse mit einem positiven Kund:innenerlebnis – zuverlässig, transparent und wirksam
- Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, erkennst Kund:innenbedürfnisse frühzeitig und entwickelst gemeinsam passende Lösungen dafür
- Du sorgst dafür, dass Vertriebsinitiativen und Produktneuheiten im Kund:innenservice klar und konsistent umgesetzt werden
- Du gibst strukturiertes Feedback aus dem Kund:innenkontakt an Sales zurück und trägst so zur Weiterentwicklung von Angebot und Prozessen bei
- Du steuerst Aufträge von Eingang bis Auslieferung – direkt im System Business Central
- Du stellst sicher, dass alle relevanten Daten sauber, vollständig und aktuell gepflegt sind – vom Angebot bis zur Lieferung
- Du behältst den Überblick über Bestellungen und Lieferungen und sorgst für transparente, proaktive Kommunikation gegenüber Kund:innen und internen Teams
- Du nutzt Business Central aktiv und bringst Ideen ein, wie Prozesse weiter vereinfacht und effizienter gestaltet werden können
Berufsfelder
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Unterstützung bei kontinuierlicher Erweiterung der Expertise
- 30 Tage Urlaub für deine Erholung
- Vertrauensvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Raum für eigenverantwortliches Handeln und Karrieregestaltung in einem internationalen Unternehmen
- Möglichkeit, Neugier auszuleben und neue Fähigkeiten zu erwerben
- Entfaltungsmöglichkeiten für persönliche und berufliche Entwicklung im Fokus
Was solltest du mitbringen?
- Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Kund:innenerlebnis und Qualität
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du verfügst über starke Kommunikations- und Beziehungskompetenz — du weißt, wie man Menschen erreicht und Dinge in Bewegung bringt
- Du hast sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du beherrschst MS Office sicher — Erfahrung mit Business Central ist ein Plus, aber kein Muss, das lernst du bei uns schnell
Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundendienst
Microsoft Office
Kundenorientierung
Optional
Microsoft Business Central
Über Designflooring
Was entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation zusammentreffen? Wir gestalten Räume, die inspirieren und funktional überzeugen. Unsere Mission ist es, durch ästhetisch ansprechende und strapazierfähige Bodenbeläge mit naturgetreuen Holz- und Steineffekten das Wohlbefinden zu steigern. Du bist eingeladen, Teil eines Teams zu werden, das hochwertige Designböden entwickelt und vertreibt. Hier kannst du deine Expertise einbringen und erleben, wie deine Arbeit direkt zur Verbesserung von Lebens- und Arbeitswelten beiträgt. Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und Langlebigkeit unserer Produkte.
50-99 Mitarbeiter
Baugewerbe & Architektur
Mittelständler
50 - 100 Mio. € Jahresumsatz
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Designflooring findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Service Manager im Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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