Junior Community und Data operations Spezialist (m/w/d)
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
1 - 5 Tage pro Woche Homeoffice
&Charge ist eine Plattform rund um E-Mobilität, die Nutzer:innen für ihre Beiträge und Interaktionen belohnt. Damit unser Modell funktioniert, braucht es starke Community-Interaktion, verlässliche Task-Prozesse und exzellente Datenqualität an Ladeorten. Du sorgst dafür, dass unsere Nutzer:innen aktiv bleiben, Touren zuverlässig gestartet und abgeschlossen werden – und dass unsere Daten zu Ladeorten (z. B. Zugang, Fotos, Verfügbarkeit, Details) konsistent und hochwertig sind.
Was erwartet dich?
- Du beantwortest Nutzeranfragen über unsere Support-Kanäle (z. B. In-App, E-Mail, Chat) und hilfst bei Problemen rund um Touren, Tasks und Rewards
- Du moderierst Nutzerfeedback (z. B. Kommentare, Meldungen zu Ladeorten) und sorgst für klare, freundliche Kommunikation
- Du identifizierst wiederkehrende Fragen/Probleme und schlägst Verbesserungen für FAQs, In-App Copy und Prozesse vor
- Du startest und betreust Touren: Auswahl geeigneter Regionen/Orte, Priorisierung nach Bedarf, Koordination im Tool
- Du prüfst eingereichte Tasks (z. B. Fotos, Standortinfos, Zugang/Öffnungszeiten, Ladepunkt-Details) anhand definierter Qualitätskriterien
- Du gibst Tasks frei, lehnst sie begründet ab oder forderst Nachbesserungen an (inkl. klarer Guidelines an Nutzer:innen)
- Du stellst sicher, dass Ladeorte vollständig und konsistent sind (Attribute, Beschreibungen, Tags, Fotos, Zugang, Betreiberinfos)
- Du erkennst und bereinigst Duplikate, falsche Einträge oder widersprüchliche Daten
- Du pflegst Regeln/Standards für Datenqualität und entwickelst Checklisten weiter (z. B. “Was muss ein guter Ladeort-Eintrag enthalten?”)
- Du identifizierst auffällige Muster (z. B. wiederholte Fake-Fotos, Copy-Paste, GPS-Anomalien) und eskalierst Fälle
- Du unterstützt beim Aufbau einfacher Kontrollen (z. B. Sampling, 4-Augen-Review bei Grenzfällen)
- Du trackst Kernmetriken (z. B. Task-Abschlussrate, Ablehnungsgründe, Zeit bis Review, häufigste Datenfehler)
- Du erstellst kurze wöchentliche Reports und leitest konkrete Verbesserungsvorschläge für Produkt und Ops ab
Berufsfelder
Online Community Manager (m/w/d)
Branding / Werbung / Kommunikation
Kundensupport und -service
Marketing
Support
Was bieten wir dir?
- Viel Ownership ab Tag 1: Du bist nah an Nutzer:innen, Produkt und Daten
- Direkter Impact: Deine Arbeit verbessert messbar Datenqualität und Nutzererlebnis
- Moderne Arbeitsweise (Tools, klare Prozesse, kurze Wege)
- Kontinuierliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen
- Ein kompetitives Gehalt & weitere Benefits
Bezahlte Weiterbildung
Fahrtkostenzuschuss
Faire Vergütung
Leistungsabhängiger Gehaltsanteil
Mitarbeiter-Anteile
Was solltest du mitbringen?
- Du hast erste Erfahrung in einem operativen Umfeld: Support, Moderation, Community, Operations, Content Review oder ähnliches (z. B. Werkstudent:in, Praktikum, Junior-Rolle)
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch (C1+) und gutes Englisch
- Du hast eine hohe Sorgfalt und einen “Qualitätsblick” – du erkennst Inkonsistenzen und hast Spaß daran, Dinge sauber zu machen
- Du arbeitest eigenständig und strukturiert (Checklisten, Priorisierung, Nachverfolgung)
- Du hast eine hohe Nutzerorientierung: freundlich, geduldig, lösungsorientiert
- Du hast Interesse an E-Mobility, Karten/Location-Daten, Plattform-/Community-Produkten
- Du hast Erfahrung mit Tools wie MS Office, Zendesk, Trello (JIRA), Slack
- Du hast ein gutes Verständnis von Daten (z. B. CSV, einfache Auswertungen, “woher kommt ein Fehler?”)
1 bis 2 Jahre relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Englisch
Optional
Italienisch
Spanisch
Französisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Office
Zendesk
Trello
Datenobjekte
Über &Charge GmbH
Wir sind ein europaweit wachsendes und innovatives Impact Startup und die Engagement- und Mehrwertdiensteplattform für Elektromobilität in Europa. Wir betreiben eine Plattform, die innovative Lösungen sowohl für Elektroautofahrer*innen als auch für B2B-Partner des Ladeökosystems, wie z.B. Ladestationsbetreiber (Charge Point Operator, CPOs) und Fahrstromanbieter (eMobility Service Provider, EMPs) anbietet. Wir haben Ende 2019 das erste nachhaltige Bonusprogramm für Elektromobilität geschaffen. Elektroautofahrer*innen werden für Einkäufe mit Reichweite in Form von "Kilometern" belohnt, die für kostenloses öffentliches Laden verwendet werden können. Darüber hinaus können Elektroautofahrer*innen ihre Erfahrungen und Anregungen mit verschiedenen Ladestationsbetreibern in Europa teilen.
2019 gegründet
10-24 Mitarbeiter
IT
Startup
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
1. Du erhältst innerhalb weniger Tage nach Deiner Bewerbung direkt Rückmeldung
2. Es folgt ein kurzes Telefonat, ein Interview und eine case study.
3. Finale Runde
2. Es folgt ein kurzes Telefonat, ein Interview und eine case study.
3. Finale Runde
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von &Charge GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Junior Community und Data operations Spezialist (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
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