Customer Success Manager (m/w/d)
Festanstellung
Frankfurt am Main
Customer Success Manager (m/w/d)
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
45.000–60.000 € pro Jahr (verhandelbar)
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet Sie?
- Sie begleiten die B2B-Kund:innen vom Projektstart bis zur erfolgreichen Übergabe in den Regelbetrieb
- Sie bearbeiten technische und organisatorische Anfragen von Kund:innen
- Sie führen eigenständig Onboardings und Schulungen im technischen Bereich durch, sei es digital, telefonisch oder bei Bedarf auch vor Ort
- Sie dokumentieren zuverlässig in Tools wie Jira, Hubspot etc., um Transparenz im Team sicherzustellen
- Sie arbeiten eng mit Sales, Tech und Operations zusammen, um Pilotierungen und Kundenprojekte in stabile Betriebsmodelle zu überführen
- Sie bauen Know-How auf, geben es intern weiter und gestalten aktiv die Weiterentwicklung des Customer Success Teams mit
Berufsfelder
Kundenberater (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Attraktives Leistungspaket: Sie erhalten 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich sind Heiligabend und Silvester frei. Bei Dienstfahrten mit dem privaten PKW erhalten Sie bis zu 0,61 EUR/km Reisekostenerstattung und ein vergünstigtes Deutschlandticket für 24 Euro
- Modernes Arbeitsumfeld: Sie profitieren von virtueller Teamarbeit mit neuester Ausstattung, einschließlich iPads, mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten
- Individuelle Förderung: Sie werden durch vielfältige Weiterbildungsangebote individuell gefördert
- Gesundheits- und Wellnessangebote: Sie können an Mitarbeiterevents teilnehmen, profitieren von betrieblichem Gesundheitsmanagement, Gesundheitstagen und der Förderung einer EGYM Wellpass Mitgliedschaft für Sport und Wellness
- Unterstützung bei der Wohnungssuche: Bei der Wohnungssuche können wir Sie unterstützen
- Teamkultur: Sie erwartet ein eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kreativen Freiräumen für innovative Projekte, ein gutes Betriebsklima und toller Kollegenzusammenhalt
Bezahlte Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Gesundheitsförderung
Firmenwagen
Zusätzliche Urlaubstage
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben Praxiserfahrung im technischen Projektmanagement und/oder der technischen Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld
- Sie haben ein Studium oder eine Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich abgeschlossen, alternativ verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung und/oder ein ausgeprägtes technisches Know-How
- Sie haben idealerweise Erfahrung im Bereich der Immobilien- und/oder Wohnungswirtschaft
- Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Tools wie Jira, Hubspot sowie Microsoft Office365
- Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache und idealerweise auch gute Kommunikationsfähigkeiten in der englischen Sprache
- Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert und sind in der Lage, technische Inhalte verständlich für Kund:innen und das Team zu vermitteln
Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Optional
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Technischer Support
Jira
HubSpot
Microsoft 365
Optional
Immobilienbranche
Business-to-Business
Über GWH Immobilien Holding GmbH
Mit rund 53.000 verwalteten Wohnungen gehört die GWH Gruppe zu den größten Wohnungsunternehmen in Hessen und ist seit 1924 erfolgreich am Markt. Unser Hauptgeschäft ist es, Menschen Räume zum Leben zu geben, unsere Kerntätigkeit liegt deshalb in der Bestandsverwaltung und -entwicklung. Bei uns sind zwischen Hannover und Karlsruhe, Dresden und Neuss mehr als 120.000 Menschen zu Hause. Die GWH ist aber mehr als nur Vermieter: Sie ist auch Immobilienhändler, Bauträger und Projektentwickler, immobiliennaher Dienstleister und seit 2019 zudem Fondshaus. Wir verstehen uns als dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen und sind ein digitaler Vorreiter in der Immobilienbranche, der nachhaltig Werte schafft. Mit unseren insgesamt über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern errichten und verwalten wir Wohnraum für alle Altersklassen zu fairen Preisen. Als Arbeitgeber gehen wir sozial verantwortlich mit den Mitarbeitenden um und leben kollegiales Miteinander sowie gegenseitige Wertschätzung.
500-999 Mitarbeiter
Immobilien & Facility Management
Mittelständler
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von GWH Immobilien Holding GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.