First Level IT Support für Kundenanfragen (m/w/d)
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
35.000–50.000 € pro Jahr (verhandelbar)
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet Sie?
- Sie sind die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact) für unsere Kund:innen bei IT-Anfragen und Störungen
- Sie nehmen Support-Tickets per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff an, analysieren und bearbeiten diese
- Sie unterstützen bei Problemen mit Hard- und Software sowie Netzwerk- und Telekommunikationslösungen
- Sie lösen eigenständig Standardanfragen im First Level Support und leiten komplexere Anliegen an den Second Level Support weiter
- Sie dokumentieren Lösungen und pflegen die Wissensdatenbank
- Sie unterstützen bei der Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Betriebs
Berufsfelder
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Du arbeitest in einem spezialisierten IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf innovative Technologien und höchste Datensicherheit
- Du hast 30 Tage Urlaub
- Du bekommst Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Du arbeitest in einem engagierten Team aus erfahrenen IT-Spezialist:innen und profitierst von kurzen Entscheidungswegen sowie einer offenen Unternehmenskultur
- Du profitierst von kontinuierlicher Weiterbildung und der Zusammenarbeit mit führenden Technologiepartnern
- Du hast einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben im IT-Support
- Du hast die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unseres unternehmensinternen Portfolios mitzuwirken
Bezahlte Weiterbildung
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen idealerweise über 2–4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk / Service Desk
- Sie haben gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. Linux) sowie im Umgang mit Hard- und Software
- Sie haben erste Erfahrungen im Bereich Netzwerke, Telekommunikation oder Hosting, was von Vorteil ist
- Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kund:innen aus
- Sie haben Freude daran, anderen zu helfen und technische Probleme verständlich zu lösen, und arbeiten strukturiert, eigenständig und zuverlässig
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
2 bis 8 Jahre relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Windows
Lösungsorientierung
Kommunikative Kompetenz
IT-Support
IT-Kenntnisse
Optional
Linux
Netzwerktechnik
Webhosting
Über Trusted Network GmbH
Was entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation zusammentreffen? Wir gestalten die Zukunft der IT-Infrastruktur, indem wir maximale Verfügbarkeit und höchste Datensicherheit gewährleisten. Als spezialisierter Partner für IT-Abteilungen und Dienstleister arbeitest du daran, Netzwerke, Telekommunikation und Carrier-Dienste auf ein neues Level zu heben. Hier findest du die Möglichkeit, deine Expertise einzubringen und einen echten Unterschied zu machen, während du dich beruflich weiterentwickelst.
10-24 Mitarbeiter
IT
Mittelständler
1 - 5 Mio. € Jahresumsatz
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Trusted Network GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot First Level IT Support für Kundenanfragen (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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