Customer Success Manager im SaaS-Bereich (m/w/d)
Festanstellung
München
Customer Success Manager im SaaS-Bereich (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet dich?
- Du verantwortest das Onboarding neuer Kunden von der Kick-off-Planung bis zur erfolgreichen Implementierung und stellst eine schnelle Time-to-Value sicher.
- Du baust langfristige, strategische Beziehungen zu Entscheidern auf und berätst sie als Sparringspartner, um den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung zu generieren.
- Du übernimmst die volle kommerzielle Verantwortung für dein Portfolio, verhandelst Vertragsverlängerungen, identifizierst Upselling-Potenziale und managst proaktiv Churn-Risiken.
- Du analysierst Nutzungs- und Performance-Daten, führst regelmäßige Business Reviews durch und entwickelst gezielte Trainings, um die Produktadoption nachhaltig zu steigern.
- Du agierst als wichtige Schnittstelle zum Produktteam, indem du wertvolles Kundenfeedback einbringst und aktiv an der Weiterentwicklung unserer CS-Prozesse und Playbooks mitwirkst.
Berufsfelder
Sales Operations Manager (m/w/d)
Sales Operations & Enablement
Sales
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitsgestaltung: Profitiere von unserem hybriden Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, 1-2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, sowie einer unbegrenzten Urlaubspolitik.
- Attraktive Vergütung & Entwicklung: Wir bieten dir eine faire Bezahlung mit variablen Anteilen und Sonderboni sowie ein persönliches Budget für deine berufliche Weiterentwicklung.
- Teamkultur & Events: Werde Teil unseres internationalen Teams mit Kollegen aus über 15 Ländern und freue dich auf regelmäßige Events wie Ausflüge in die Berge, Oktoberfestbesuche oder Go-Kart-Rennen.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Nutze unser Fitnessstudio vor Ort oder unseren Zuschuss zur Mitgliedschaft, um fit zu bleiben und einen Ausgleich zum Arbeitsalltag zu schaffen.
- Wachstum & Onboarding: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter und gestalte die Zukunft der Baubranche mit – ein persönlicher Buddy begleitet dich für einen reibungslosen Start.
Agiles Arbeiten
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Sport- und Erholungsangebote
Onboarding Programm
Flache Hierarchien
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management mit, idealerweise in einem B2B-SaaS-Umfeld.
- Du hast ein Talent dafür, starke Kundenbeziehungen aufzubauen, komplexe Prozesse zu analysieren und als strategischer Partner auf Augenhöhe zu agieren.
- Mit deiner begeisternden Art schaffst du es, Kunden zu motivieren, neue Lösungswege anzunehmen und eine hohe Produktadoption sicherzustellen.
- Du bist bereit, gelegentlich zu reisen, um Kunden bei Workshops und Onboardings auch persönlich vor Ort zu unterstützen.
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und fließend auf Englisch in Wort und Schrift.
2 bis 5 Jahre relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenzufriedenheit
Account Management
Datenanalyse
Präsentationsfähigkeit
Reisebereitschaft
Onboarding
Über Building Radar GmbH
Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken und zu heben. Dadurch machen wir den B2B-Vertrieb in der Baubranche effizienter, indem wir die wertvollsten Geschäftsmöglichkeiten zum frühestmöglichen Zeitpunkt erkennen. Mit uns erfahren unsere Kunden als erste von neuen Bauprojekten. Wir sind ein internationales, dynamisches und engagiertes Team mit einer Leidenschaft für Innovation. Unser Team weiß, wie wichtig innovative Lösungen und aktive Unterstützung für den Erfolg unserer Kunden sind.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Schnelles Feedback: Nach Eingang deiner Bewerbung erhältst du in der Regel innerhalb von 3 Werktagen eine erste Rückmeldung von uns.
- HR Screening Call: In einem ersten kurzen Call wollen wir dich kennenlernen. Wir sprechen über deine Motivation, deine Erwartungen an die Rahmenbedingungen und schauen gemeinsam, ob wir menschlich und kulturell zueinander passen.
- Fachabteilung-Call: Hier gehst du in die Tiefe. Du lernst einen potenziellen Kollegen kennen, erfährst alles über den Arbeitsalltag und unsere Arbeitsweise. In diesem Schritt ist auch Zeit für detailliertere fachliche Fragen.
- Case Panel Präsentation vor Ort im Office: Du bereitest eine Präsentation vor und präsentierst diese vor einem Teammitglied aus der Fachabteilung und einem unserer C-Level-Manager. Dieser Termin findet direkt bei uns vor Ort im Office statt, damit du direkt die Atmosphäre schnuppern und ein paar deiner potenziellen neuen Kollegen persönlich kennenlernen kannst.
- Founder Coffee Chat: Zum Abschluss triffst du einen unserer Gründer auf einen virtuellen oder persönlichen Kaffee. Hier geht es geht einfach darum, sich persönlich kennenzulernen, letzte Fragen zu klären und zu schauen, ob die Chemie auf beiden Seiten einfach stimmt.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Building Radar GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager im SaaS-Bereich (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.