Customer Success Manager (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
2 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet dich?
- Du verantwortest das strategische Customer Success Management: Aufbau und Pflege von Premium-Kundenbeziehungen, Durchführung von Kunden-Workshops und jährlichen Reviews
- Du übernehmst die proaktive Kundenbetreuung: Wöchentliche Jour-Fix-Meetings, kontinuierliche Kommunikation und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit mit abwechslungs-reichen Herausforderungen
- Du treibst das Business Development voran: Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen, Entwicklung von Business Cases
- Du steuerst die Kampagnen-Koordination: Erstellung von Prämien- & Cashback-Aktionen in unserem Kampagnensystem
- Du erstellst das Reporting & Analyse: Erstellung aussagekräftiger Reports, Qualitätssicherung und Compliance-Monitoring
- Du koordinierst das Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Teamleitung, IT, Support und externen Stakeholdern
Berufsfelder
Sales Operations Manager (m/w/d)
Sales Operations & Enablement
Sales
Was bieten wir dir?
- Spannendes Aufgabenspektrum mit Gestaltungsfreiheit und echtem Impact
- Unbürokratische Arbeitsweise in einem erfahrenem Team mit Digital-DNA
- Top Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Energie, Finanzen, Versicherung
- Weiterbildungsbudget und schnelle Übernahme von Verantwortung
- Homeoffice-Regelung für Work-Life-Balance
- Top ausgestattetes Büro mit perfektem S-Bahn-, Zug- und Autobahn-Anschluss nahe Frankfurt-Westbahnhof
- Attraktives Gehaltspaket – sprechen wir drüber!
Nach oben offen! Wenn Du Bock darauf hast, mit anzupacken, Ideen voranzutreiben und mit uns zu wachsen – dann bist Du bei Tellja genau richtig.
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding Programm
Projektverantwortung
Regelmäßige Feedbackgespräche
Was solltest du mitbringen?
- Du besitzt mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management im B2B-Umfeld, idealerweise in IT-/Software- oder E-Commerce-Branchen
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du überzeugst als Kommunikationstalent mit ausgeprägtem Selbstbewusstsein und der Fähigkeit, andere zu begeistern
- Du beherrschst verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Du zeigst einen sicheren Umgang mit MS Office & Teams
- Du zeichnest dich durch eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus
2 bis 6 Jahre relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Optional
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikative Kompetenz
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Kundenorientierung
Microsoft Office
Vertrieb
Optional
Projektmanagement
Über Tellja GmbH
Wir sind Tellja! Ein Team aus Digital Experten mit Sitz in Frankfurt am Main. Wir sind eines der führenden Portale für digitales Empfehlungsmarketing. In Deutschland und im europäischen Ausland bieten wir e-Shop-Betreibern und Partner-Plattformen die Möglichkeit, mit geringem Aufwand ein eigenes digitales Empfehlungsmarketing-Programm einzurichten. Vom Prämienmanagement über den Support bis hin zur Beratung und Optimierung bietet Tellja europaweit mehr als nur die Technik.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
2. Sollten wir uns beide gut finden, laden wir Dich zu uns nach Frankfurt ein
3. Da kannst Du das Tellja Team kennenlernen und umgekehrt
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Tellja GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.