Mitarbeiter im 1st-Level IT-Support (m/w/d)
Festanstellung
Pforzheim
Mitarbeiter im 1st-Level IT-Support (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet Sie?
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Firmenkunden und bearbeiten eigenständig IT-Anfragen im 1st-Level-Support per Telefon und Ticketsystem.
- Sie analysieren und lösen Störungen rund um Windows-Clients, Microsoft 365, Hardware sowie Drucker und stellen so den reibungslosen Betrieb sicher.
- Sie verwalten Benutzerkonten und Berechtigungen in Microsoft Active Directory und Exchange.
- Bei komplexen Fällen, insbesondere im Citrix-Umfeld, arbeiten Sie eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen und eskalieren diese strukturiert.
- Sie dokumentieren alle Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem und tragen so aktiv zum Wissensaufbau im Team bei.
Berufsfelder
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Sicherheit und Perspektive: Freuen Sie sich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine attraktive Vergütung mit Erfolgsprämie und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Rahmenbedingungen: Profitieren Sie von bis zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche (nach der Einarbeitung), flexiblen Teilzeitmodellen und 31 Urlaubstagen.
- Mobilität nach Wahl: Wir stellen Ihnen einen Firmenwagen zur Verfügung und bieten Ihnen zusätzlich die Möglichkeit des Fahrrad-Leasings (Jobrad).
- Unterstützung für Familien: Wir entlasten Sie mit Zuschüssen zu den Kinderbetreuungskosten und bezahltem Sonderurlaub, falls Ihr Kind einmal krank sein sollte.
- Gesundheit und Wohlbefinden: Halten Sie sich mit unserem vergünstigten Zugang zu über 2.500 Sport- und Wellnesseinrichtungen (Qualitrain) fit und nutzen Sie unsere ergonomische Arbeitsplatzausstattung.
- Weitere Vorteile für Sie: Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten bei über 600 Top-Marken, kostenlosen Getränken und Obst sowie der Übernahme von Umzugskosten.
Bezahlte Weiterbildung
Firmenwagen
Betriebliche Altersvorsorge
Fahrtkostenzuschuss
Mitarbeiter-Anteile
Agiles Arbeiten
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie bringen mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit und sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Umgebungen (z. B. Active Directory, Exchange) sowie idealerweise Citrix.
- Mit Ihrer serviceorientierten und kommunikativen Art finden Sie für jedes Anliegen eine passende Lösung und sorgen für zufriedene Anwender.
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
- Als engagierter Teamplayer behalten Sie auch in arbeitsintensiven Phasen einen kühlen Kopf und unterstützen Ihre Kollegen.
- Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, um unser Team und die Anwender bestmöglich zu betreuen.
Mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung
Sprachen
Englisch
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Exchange Server
Microsoft Active Directory
Ticketsystem
Microsoft 365
Microsoft Windows
Optional
Citrix Systems
Über just-IT GmbH
Wir sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus, welches eine umfassende und persönliche IT-Betreuung bietet. Unsere Kunden sind Selbständige, mittelständische und größere Unternehmen sowie öffentliche Einrichtungen aus den unterschiedlichsten Branchen mit bis zu 500 Arbeitsplätzen. Vom PC-Arbeitsplatz über kleine Arbeitsgruppen bis zu strukturierten Unternehmensnetzwerken, vom einzelnen Server über Virtualisierung bis zu Rechenzentrumslösungen, von der IT-Beratung über Hardwareverkauf bis zum Outsourcing – wir stehen für nachhaltige Lösungen. Im Healthcare-Bereich betreuen wir zusätzlich mit einem eigenen Kompetenzteam branchen-spezifische Anwendungen wie bspw. Krankenhausinformationssysteme, PACS-Systeme und Archivlösungen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von just-IT GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im 1st-Level IT-Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.