Mitarbeiter im Kundenservice für First Level Support (m/w/d)
Festanstellung
Dortmund
Mitarbeiter im Kundenservice für First Level Support (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
31.200–32.000 € pro Jahr
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns in Vollzeit an unserem Standort in Dortmund dabei, unseren Kunden täglich ein gutes Serviceerlebnis zu bieten.
Deine Aufgaben – du bist unsere erste Stimme im First Level Support:
- Als erste Anlaufstelle im telefonischen Inbound-Support berätst du unsere Kund:innen kompetent zu Produkten, Lieferungen und Reklamationen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
- Du bearbeitest eigenständig Kundenaufträge, prüfst die Verfügbarkeit von Produkten und arbeitest bei komplexen Fällen eng mit den zuständigen Fachabteilungen zusammen.
- Du erfasst und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig in unserem CRM-System und stellst so eine hohe Servicequalität und eine lückenlose Kundenhistorie sicher.
- Du unterstützt unser Team aktiv bei telefonischen Kampagnen, um unsere Kund:innen über neue Produkte und Serviceangebote zu informieren.
- Die sorgfältige Pflege der Kunden- und Stammdaten gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich und sichert die Basis für exzellenten Service.
Berufsfelder
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Das bieten wir dir:
- Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 50 % mobilem Arbeiten nach der Probezeit.
- 30 Urlaubstage pro Jahr für deine Erholung.
- Attraktive finanzielle Extras: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % und zahlen eine Prämie von bis zu 2.000 Euro für Mitarbeiterempfehlungen.
- Moderne technische Ausstattung fürs mobile Arbeiten (z. B. Laptop, Headset).
- Ein umfassendes Onboarding und individuelle Weiterentwicklung durch unsere internen Trainerinnen und Trainer.
- Zusätzliche Vorteile wie Business-Bike-Leasing und zahlreiche Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.
Flache Hierarchien
Betriebliche Altersvorsorge
Das bringst du idealerweise mit:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger erste Erfahrungen im Kundenservice mit – ein medizinischer Bezug ist ein Plus, aber kein Muss.
- Du gehst sicher mit dem PC und den gängigen MS-Office-Anwendungen um; idealerweise hast du bereits mit einem ERP- oder CRM-System gearbeitet.
- Du telefonierst gerne und deine freundliche, empathische Art macht dich zu einem angenehmen Gesprächspartner für unsere Kundinnen und Kunden.
- Dank deines sehr guten Ausdrucksvermögens in Wort und Schrift kommunizierst du auf Deutsch stets klar und professionell.
- Du arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.
Alle Erfahrungslevel willkommen
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundendienst
Kundenerfahrung
Microsoft Office
Optional
CRM-Systeme
ERP-Systeme
Über GHD GesundHeits GmbH Deutschland
Die GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist ein ambulantes medizinisches Versorgungsunternehmen. Seit 1992 betreuen wir Patienten und institutionelle Kunden deutschlandweit mit Hilfs- und Arzneimitteln sowie umfangreichen Serviceleistungen. Persönlich, kompetent und zuverlässig.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von GHD GesundHeits GmbH Deutschland findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im Kundenservice für First Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.