IT-Support Engineer 1st Level (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
1 - 3 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet dich?
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen analysierst und bearbeitest du technische Anfragen zu unserer Cloud-Lösung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Du löst eigenständig Störungen im 1st-Level, indem du Probleme systematisch nachstellst und behebst, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
- Du übernimmst die Konfiguration und Wartung von VoIP-Endgeräten wie Telefonen oder Headsets und unterstützt die Nutzer:innen bei der Einrichtung.
- Du wirkst aktiv an der Betreuung unserer hauseigenen Cloud-Plattform mit und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein.
- Damit dein Wissen im Team geteilt wird, pflegst und erweiterst du sorgfältig unsere technische Dokumentation in der Wissensdatenbank.
Ohne Personalverantwortung
Berufsfelder
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir dir?
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 100% mobil zu arbeiten. Zusätzlich kannst du jährlich bis zu 2 Wochen aus dem EU-Ausland tätig sein.
- Vorsorge & Sicherheit: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
- Ergonomie am Arbeitsplatz: Dein Büro-Arbeitsplatz ist mit einem modernen, elektrisch höhenverstellbaren Schreibtisch ausgestattet.
- Gelebte Startup-Kultur: Es erwarten dich kurze Entscheidungswege, viel Freiraum für deine Ideen und eine Kommunikation auf Augenhöhe.
- Team-Events: Stärke den Zusammenhalt bei regelmäßigen Firmenfeiern oder einem gemeinsamen "Bier nach Vier" mit den Kolleg:innen.
- Kleine Extras: Natürlich stehen dir auch kostenlose Getränke und ein frischer Obstkorb zur Verfügung.
Betriebsarzt
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Betriebliche Altersvorsorge
Agiles Arbeiten
Design Thinking
Flache Hierarchien
Was solltest du mitbringen?
- Du bist technikverliebt und neugierig auf Neues
- Du hast eine hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Engagierte Berufs- und Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung oder großem Lernwillen sind willkommen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du arbeitest systematisch und analytisch, was dein Profil abrundet
- Du hast idealerweise technische Kenntnisse im Cloud- und/oder VoIP-Umfeld
1 bis 2 Jahre relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
1st Level Support
Kundenkommunikation
Technische Dokumentation
Ticketsystem
Optional
Cloud Platform
VOIP
Über Starface GmbH
Wir sind ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Als Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen haben wir uns fest im Markt etabliert und gelten als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbar sind und sich für Unternehmen jeder Größe eignen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Starface GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du in deiner Bewerbungsübersicht.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du jederzeit eine E-Mail schreiben.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT-Support Engineer 1st Level (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.