Junior Customer Success Manager (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet dich?
- CUSTOMER SUCCESS: Du betreust unsere Kund*innen rund um unsere Inhouse-Software Remdash und entwickelst dir dafür ein fundiertes Produkt- und Plattformwissen. Schritt für Schritt übernimmst du Verantwortung für eigene Accounts, baust verlässliche Kundenbeziehungen auf und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen Remdash erfolgreich nutzen und ihr Potenzial ausschöpfen.
- ONBOARDING & SETUP: Du begleitest neue Kund*innen durch den gesamten Onboarding-Prozess und unterstützt sie bei einem erfolgreichen Start mit Remdash. Dabei kümmerst du dich um Setups, Verknüpfungen und weitere operative Themen und stellst sicher, dass die individuellen Anforderungen unserer Kund*innen berücksichtigt werden.
- ACCOUNT DEVELOPMENT: Du behältst die Entwicklung deiner Kund*innen im Blick, identifizierst Potenziale und gehst proaktiv auf sie zu. Du informierst über relevante Features und unterstützt dabei, die Nutzung von Remdash kontinuierlich weiterzuentwickeln. Auch Cross- und Upselling-Potenziale erkennst du und bringst sie an den passenden Stellen ein.
- EXCITE CLIENTS: Als Ansprechpartner*in stehst du unseren Kund*innen bei Fragen und Herausforderungen rund um Remdash zur Seite. Du reagierst schnell und zuverlässig, findest pragmatische Lösungen und behältst auch bei anspruchsvolleren Aufgabenstellungen einen kühlen Kopf.
- CUSTOMER SUCCESS DEVELOPMENT: Customer Success bedeutet für dich mehr als die Bearbeitung operativer Anfragen. Gemeinsam mit dem Team entwickelst du unsere Customer-Success-Strukturen weiter und bringst dich in strategische Projekte und Themen ein.
- PROZESS- & PRODUKTENTWICKLUNG: Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst neue Perspektiven ein und identifizierst Verbesserungspotenziale. Gleichzeitig sammelst du Feedback und Anforderungen unserer Kund*innen und fungierst als Schnittstelle zu unseren Consulting- und Tech-Teams, um Remdash und unsere internen Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Ohne Personalverantwortung
Berufsfelder
Account-Manager (m/w/d)
(Key) Account Management
Sales
Weitere Benefits:
- Flexibilität durch Home-Office-Regelung und 60 Tage Working Abroad pro Jahr
- 1000€ Weiterbildungsbudget pro Jahr
- Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel in deinem Hub
- 2 Feedback- und 1 Career Development Session pro Jahr
- Ein Social Day pro Jahr, um gemeinnützige Organisationen oder Events zu unterstützen
- Zugang zu Mental Health Services, inklusive 1:1-Sitzungen mit Psycholog*innen
- Schöne Büros in zentraler Lage in allen Hubs
- Die besten Partys und Events, All-Company Get Togethers zweimal im Jahr
Bezahlte Weiterbildung
Kostenlose Kursangebote
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sport- und Erholungsangebote
Was solltest du mitbringen?
- ERSTE ERFAHRUNG: Du hast idealerweise bereits erste praktische Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt, z. B. im Customer Success, Account Management, Consulting oder Sales. Erfahrung im Tech-, SaaS- oder Startup-Umfeld ist ein Plus.
- SPRACHE: Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch auf muttersprachlichem oder fast muttersprachlichem Niveau und kannst komplexere Sachverhalte verständlich auf den Punkt bringen. Außerdem sprichst du fließend Englisch; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
- TECH-AFFINITÄT & LERNBEREITSCHAFT: Du hast Spaß daran, dich intensiv mit einer Software und ihren Funktionen auseinanderzusetzen, und arbeitest dich schnell in neue Tools und Themen ein.
- HANDS-ON MENTALITÄT: Du arbeitest strukturiert, pragmatisch und lösungsorientiert und hast Freude daran, operative Themen eigenständig voranzutreiben. Gleichzeitig möchtest du dich weiterentwickeln, zunehmend Verantwortung übernehmen und Schritt für Schritt eigene Kund*innen betreuen und entwickeln.
- WIN AS A TEAM: Du schätzt den engen Austausch mit deinen Kolleginnen und bist überzeugt, dass die besten Lösungen gemeinsam entstehen. Du kommunizierst offen, holst aktiv Feedback ein und bringst dich sowohl im Kundenkontakt als auch intern über Teamgrenzen hinweg ein. Dabei geht es dir nicht nur darum, deine eigenen Aufgaben erfolgreich zu erledigen, sondern gemeinsam als Team zu wachsen und unsere Kundinnen bestmöglich zu unterstützen.
- CUSTOMER MINDSET: Du kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Menschen und hast Freude daran, langfristige und verlässliche Kundenbeziehungen aufzubauen. Auch bei anspruchsvolleren Situationen bleibst du souverän, serviceorientiert und suchst aktiv nach einer guten Lösung.
- PROAKTIVITÄT: Du möchtest nicht nur bestehende Prozesse ausführen, sondern denkst über den Tellerrand hinaus. Du hinterfragst den Status quo, bringst eigene Ideen und neue Perspektiven ein und hast Lust, gemeinsam mit dem Team unseren Customer-Success-Bereich weiterzuentwickeln.
0 bis 2 Jahre relevante Erfahrung
Sprachkenntnisse
Deutsch
Englisch
Fähigkeiten
Customer Relationship Management
Business-to-Business
Microsoft Office
Sales
Account Management
Optional
Software as a Service
Über Remazing GmbH
Wir sind führender internationaler Anbieter von Agentur Services und Softwarelösungen für Brands auf Amazon und anderen E-Commerce-Marktplätzen. Als Full-Service-Partner und vom ersten Tag an international ausgerichtet, unterstützen wir seit 2016 Markenunternehmen bei der Steigerung ihrer Amazon-Umsätze. Mittlerweile arbeitet unser dynamisches Team mit führenden Marken an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien auf allen wichtigen E-Commerce-Plattformen und Amazon-Märkten. Mit unserer mehrfach ausgezeichneten Software Remdash treffen Amazon-Händler und -Verkäufer datengetriebene Entscheidungen und sparen Zeit und Aufwand durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Indem wir unternehmerisch denken und immer wieder neue Wege gehen, folgen wir unserer Vision, der globale #1 Partner für Marken auf Online-Marktplätzen zu werden. Warum unsere Teammitglieder Remazing als Arbeitgeber wählen? Mit unserem Team von über 100 E-Commerce-Expert:innen in unserem Hamburger Headquarter sowie in unseren Hubs in London, Paris, Barcelona und Turin haben wir eine einzigartige Unternehmenskultur geschaffen. Das bedeutet für uns ein offenes, wertschätzendes und unterstützendes Umfeld zu haben, in dem individuelle Bedürfnisse im Vordergrund stehen, um eine kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung zu gewährleisten. Wir leben von neuen Ideen und bieten jedem Teammitglied die Möglichkeit, zu unserer Entwicklung beizutragen. Unser Team ist die Basis unseres Erfolgs und erreichte Ziele feiern wir gemeinsam. Werde Teil unseres Teams und profitiere davon, in einer der vielversprechendsten Wachstumsbranchen der Zukunft zu arbeiten und gleichzeitig eine steile Lernkurve an einem Arbeitsplatz zu haben, an dem du aktiv zum Erfolg beitragen und wachsen kannst. Let’s create your career success story!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Remazing GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du in deiner Bewerbungsübersicht.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du jederzeit eine E-Mail schreiben.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Junior Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.