Mitarbeiter im Kundenservice für Auftragsmanagement (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
39 h pro Woche
50.000 € pro Jahr (verhandelbar)
2 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet Sie?
- Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden verantworten Sie die gesamte Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur erfolgreichen Auslieferung.
- Sie überwachen proaktiv Liefertermine und agieren als lösungsorientierte Schnittstelle bei Rückfragen oder Reklamationen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Die sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsstammdaten gehört zu Ihrem Tagesgeschäft, wobei Sie routiniert mit MS Office, insbesondere Excel, arbeiten.
- Für einen reibungslosen Ablauf arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen wie dem Vertrieb und der Logistik zusammen und tragen aktiv zur Optimierung der Serviceprozesse bei.
Ohne Personalverantwortung
Berufsfelder
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Faires Gehaltspaket: Eine Vergütung, die Ihre Qualifikation und Erfahrung wertschätzt.
- Flexibles Arbeitsmodell: Profitieren Sie von unserem Gleitzeitmodell und der Möglichkeit, an 2 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
- Gesundheit & Vorsorge: Wir unterstützen Sie mit einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und Fitnessangeboten über Hansefit.
- Gezielte Weiterbildung: Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung mit passenden Fortbildungsangeboten.
- Zusätzliche Vorteile: Freuen Sie sich auf ein modernes Büro, JobRad-Leasing sowie kostenfreien Kaffee, Tee und Wasser.
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Auftragsabwicklung.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium bildet Ihre solide Basis.
- Im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sind Sie versiert und Sie kommunizieren sicher auf Deutsch (C1-Niveau) und Englisch.
- Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke agieren Sie als kompetente und lösungsorientierte Schnittstelle für unsere Kunden.
- Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus und Sie schätzen die enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus Vertrieb und Logistik.
Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung
Sprachkenntnisse
Deutsch
Englisch
Fähigkeiten
Microsoft Excel
Stammdatenpflege
Auftragsabwicklung
Reklamationsbearbeitung
Über Lederer GmbH
Die Lederer GmbH mit Sitz in Ennepetal ist ein familiengeführtes Unternehmen und seit über 50 Jahren auf Verbindungselemente, Zeichnungs- und Sonderteile sowie C-Teile-Management spezialisiert. Der Schwerpunkt liegt auf hochwertigen Edelstahlverbindungselementen. Ergänzt wird das Sortiment durch weitere Normteile, Sonderwerkstoffe und kundenindividuelle Lösungen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Lederer GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du in deiner Bewerbungsübersicht.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du jederzeit eine E-Mail schreiben.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im Kundenservice für Auftragsmanagement (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.