IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Festanstellung
Nürnberg
Bremen
Neu-Isenburg
IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
1 - 3 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet dich?
- Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden verantwortest Du die ganzheitliche Betreuung und Steuerung unserer Cyber Security Services – von Managed Security bis zum Incident Management.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, dem Security Operations Center sowie technischen Teams und stellst so eine reibungslose Serviceerbringung sicher.
- Im operativen Betrieb überwachst Du laufende Services, erkennst frühzeitig Risiken und steuerst aktiv die Priorisierung von Incidents und Service Requests.
- Du begleitest servicebezogene Prozesse wie Security-Requests, die Angebots- und Vertragserstellung sowie die Abrechnung und behältst dabei die Service Levels im Blick.
- Aktiv bringst Du eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Sicherheitsservices ein und trägst so maßgeblich zur Optimierung unserer Prozesse bei.
Berufsfelder
IT-Sicherheitsbeauftragter (m/w/d)
Cybersecurity & Privacy Engineering
Tech
Was bieten wir dir?
- Ein individuelles Onboarding mit persönlichem Paten – bei uns wirst Du nicht ins kalte Wasser geworfen. Es sei denn, Du willst
- Kein Tag wie der andere: Anspruchsvoll, abwechslungsreich, eigenverantwortlich – aber nie langweilig
- Flache Hierarchien statt Dienstweg-Gewirr. Sag's einfach direkt
- Flexibilität, wie du sie brauchst: Hybrides Arbeiten, flexible Zeiten, zusätzliche Urlaubstage – Dies ist bei uns gelebte Wirklichkeit
- Modern ausgestattete Büros: Höhenverstellbare Tische, zwei Monitore, Rückzugsorte und Open Spaces – ganz wie Du’s magst
- JobRad & Team-Spirit: Ob Rennrad oder E-Bike – wir sorgen für Deinen neuen Drahtesel. Und ja, Sport wird bei uns auch gemeinsam gefeiert (inkl. Sponsoring!)
- Altersvorsorge? Haben wir. Und zwar grundsätzlich mit Zuschuss. Für die Zukunft bestens gerüstet
- Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein
Regelmäßige Feedbackgespräche
Coaching-Angebote
Agiles Arbeiten
Onboarding Programm
Job Rotation
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Projektverantwortung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich sowie erste Berufserfahrung im Gepäck und brennst für die Welt der Cyber Security.
- In der Zusammenarbeit mit Kunden agierst du auch in kritischen Situationen souverän, professionell und lösungsorientiert.
- Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrung in der Koordination von Tickets, Teams oder Serviceprozessen mit und behältst stets den Überblick.
- Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und der Wille, proaktiv Verantwortung zu übernehmen, zeichnen dich aus.
- Du kommunizierst sowohl auf Deutsch (sehr gut) als auch auf Englisch (gut) sicher mit Kunden und technischen Teams.
Mindestens 2 Jahre relevante Erfahrung
Sprachkenntnisse
Deutsch
Englisch
Fähigkeiten
Cyber Security
IT-Sicherheit
Kunden-Prozesse
Über DATAGROUP Operations GmbH
Mit rund 4.000 Mitarbeitenden an 40 Standorten in ganz Deutschland und seit 2026 auch in den Niederlanden gehört DATAGROUP zu den führenden IT-Dienstleistern. Wir entwickeln und betreiben für unsere Kunden passgenaue IT-Lösungen und sorgen dafür, dass ihre Systeme zuverlässig funktionieren. Unsere Stärke sind die Menschen, die bei uns arbeiten: Wir bieten ein Umfeld, das von Teamgeist, Innovation und Verlässlichkeit geprägt ist. Bei uns erwarten dich spannende Aufgaben, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von DATAGROUP Operations GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du in deiner Bewerbungsübersicht.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du jederzeit eine E-Mail schreiben.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT Service Delivery Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.