Kundenbetreuer für Bestandskunden (m/w/d)
Ab 22.11.2026 gesucht (unbefristet)
30–40 h pro Woche
31.320–32.400 € pro Jahr
1 - 3 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet dich?
- Als erste Anlaufstelle am Telefon betreust du unsere Bestandskunden eigenständig zu allen Fragen rund um ihre Rechtsschutzversicherung, erteilst Auskünfte zu Verträgen und versendest Unterlagen.
- Du nimmst Schadens- und Beratungsfälle strukturiert auf und leitest komplexere Anliegen nach sorgfältiger Prüfung an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Per Telefon und E-Mail unterstützt du unsere Kunden bei der Nutzung des Online-Kundenportals, zum Beispiel bei der Registrierung oder bei technischen Fragen.
- Für eine lückenlose Servicehistorie dokumentierst du alle Gesprächsergebnisse und Bearbeitungsschritte sorgfältig in unseren Kundensystemen.
- Durch dein aktives Feedback trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Ohne Personalverantwortung
Berufsfelder
Kundenberater (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Sicherheit und Erholung: Du startest mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub für deine persönliche Auszeit.
- Flexible Arbeitsgestaltung: Wähle zwischen Teil- und Vollzeit (30-40 Std.) und arbeite nach der Einarbeitung an bis zu 3 Tagen pro Woche bequem von zu Hause aus.
- Starker Start & Entwicklung: Wir sichern dir eine intensive Einarbeitung zu und fördern deine Entwicklung durch bezahlte Schulungen und interne Karriere-Programme.
- Attraktive Zusatzleistungen: Profitiere von einem monatlichen Fahrkostenzuschuss, exklusiven Bankkonditionen und einem Bike-Leasing-Angebot.
- Gelebte Teamkultur: Freue dich auf regelmäßige Teamevents und unsere jährliche Weihnachtsfeier, die unseren Zusammenhalt stärken.
Mitarbeiterrabatte
Coaching-Angebote
Regelmäßige Feedbackgespräche
Fahrtkostenzuschuss
Onboarding Programm
Elternzeit
Jobrad
Was solltest du mitbringen?
- Du hast bereits erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich oder in der Dienstleistungsbranche gesammelt.
- Mit deiner kommunikativen und empathischen Art findest du für jedes Kundenanliegen die passende Lösung und bleibst dabei stets organisiert.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf fließendem Niveau (C1).
- Idealerweise bringst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit – das ist aber kein Muss.
1 bis 2 Jahre relevante Erfahrung
Sprachkenntnisse
Deutsch
Fähigkeiten
Microsoft Office
Kundenberatung
Kundenbetreuung
Über Deutsche Assistance Telematik GmbH
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit uns! Wir suchen Dich! Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. In unserem Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt bieten wir einen telefonischen Rundum-Service.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Deutsche Assistance Telematik GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du in deiner Bewerbungsübersicht.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du jederzeit eine E-Mail schreiben.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Kundenbetreuer für Bestandskunden (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.