Kundenberater im Serviceteam - Kundenservice / Beratung (m/w/d)
Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten, um gemeinsam mit uns die Bürgerenergiewende zu gestalten. Deshalb suchen wir Sie.
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Was erwartet Sie?
- Sie bearbeiten die über die Kanäle Print und Online eingehenden Anfragen unserer Kunden und Interessenten in allen Fragen rund um das Thema Energie, Dienstleistungen und unsere Produkte
- In Ihren Zuständigkeitsbereich fällt ebenfalls die fallabschließende Bearbeitung von Geschäftsvorfällen unter Beachtung der hierfür vorgegebenen Fristen
- Für unsere Interessenten erstellen Sie individuelle Angebote und Preisvergleiche
- Sie übernehmen die vollständige Abwicklung komplexer Sachverhalte und die damit einhergehende Kommunikation mit anderen Fachbereichen
Was bieten wir Ihnen?
30 bis 40 Std. pro Woche
Home Office möglich
Ab sofort gesucht
Ohne Personalverantwortung
Mit Berufserfahrung- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice
- Zusatzleistungen vom Job-Ticket, über die betriebliche Altersvorsorge bis zum Job-Rad
- Mitarbeitervergünstigungen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem unkonventionellen Unternehmen
- Teamevents und soziale Aktionen
Betriebsarzt
Elternzeit 
Mitarbeiterrabatte
Urlaubsgeld
Zusätzliche Urlaubstage
Betriebsrat
Fahrzeugpool
Betriebliche Altersvorsorge
Verpflegungszuschuss
Flache Hierarchien
Bezahlte Weiterbildung 
Jobrad
Mitarbeiter-AnteileWeihnachtsgeld
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen Berufserfahrung im Kundenservice und vorzugsweise über eine kaufmännische Berufsausbildung
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit Kundenbedürfnisse und Kundenwünsche zu erkennen und Anliegen zu lösen
- Sie haben eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Die schriftliche Erläuterung komplexer Sachverhalte zählt zu Ihren Stärken
- Über den Umgang mit MS-Office hinaus, haben Sie eine gute IT- und Systemkompetenz
- Teamarbeit bereitet Ihnen Freude und Sie überzeugen durch eine hohe Sozial- und Problemlösungskompetenz
- Sie haben Interesse an einer spannenden Tätigkeit in der Energiewirtschaft mit fachlicher Breite und Tiefe
Sprachen
Interessengebiete
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über uns
Energie
MittelständlerWir sind aus einer Bürgerinitiative entstanden. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen setzen wir uns für Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein und versorgen bundesweit mehr als 200.000 Kunden mit Ökostrom und Biogas. Wir haben eine klare, kompromisslose und ökologische Ausrichtung und können auf eine beispiellose Erfolgsgeschichte verweisen. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten, um gemeinsam mit uns die Bürgerenergiewende zu gestalten.
Unser Standort
Wir haben einen Standort in Schönau im Schwarzwald, einem kleinen Städtchen unterhalb des Belchens sowie in Berlin in der Nähe des Hauptbahnhofs.
Fahrgemeinschaften
Firmeneigene Parkplätze
Gute Anbindung an ÖPNV
Supermarkt in der UmgebungHäufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Kundenberater im Serviceteam - Kundenservice / Beratung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.