Festanstellung  
Nagold 

IT Service Desk Specialist - 1st & 2nd Level Support (w/m/d)

Als Teil unserer Business Excellence sind Sie für das Troubleshooting bei Hard- & Softwareproblemen sowie alle netzwerk- und computerbasierten Probleme zuständig und stellen somit sicher, dass unsere Kund:innen und Kolleg:innen Ihren Tagesablauf und die damit verbunden Aufgaben reibungslos angehen können. Unsere Kund:innen schätzen die maßgeschneiderte Einbindung unseres modernen Netzwerk-Management „Cloud-U“. Dabei entwickeln, testen und implementieren Sie verschiedene End-User-Support-Services zur Verbesserung unserer Services.

Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
Job merken IconMerken
TeilenTeilen
Uhr Icon

Das Unternehmen antwortet besonders schnell.

IT Service Desk Specialist - 1st & 2nd Level Support (w/m/d)

Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
Job merken IconMerken
TeilenTeilen
Verantwortlichkeiten Icon

Was erwartet Sie?

  • Sie bieten remote IT-Support für unsere Kund:innen.
  • Sie bearbeiten und managen die eingehenden Tickets in unserem IT System. So stellen Sie eine zeitnahe Problemlösung sicher
  • Sie fungieren als Schnittstelle zu unseren Analyst:innen und IT Expert:innen
  • Sie stellen sicher, dass alle sich in der Warteschleife befindenden Anfragen professionell bearbeitet werden
  • Sie sind (hausintern/extern bei Kund:innen) für den Aufbau und die Wartung von Netzwerkstrukturen zuständig (diese Tätigkeit wird telefonisch, via RFP/TeamViewer oder auch vor Ort gewährleistet)
  • Sie arbeiten innerhalb unserer Business Excellence und unterstützen unser Team in der Entwicklung neuer Vorgehen und bereits bestehenden Prozessen
Vorteile Icon

Was bieten wir Ihnen?

Uhr30 bis 40 Std. pro Woche
Home OfficeHome Office möglich
KalenderAb sofort gesucht
PersonenOhne Personalverantwortung
KrawatteMit Berufserfahrung
  • Herausfordernde Arbeit, die die Welt verändert
  • Bei uns ist Zusammenarbeit der Schlüssel zum Erfolg
  • Raum für kreative und einzigartige Sichtweisen
  • Sorgfalt und Respekt für alle
  • Berufliche Weiterentwicklung und persönliches Wachstum
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung
Kostenlose KursangeboteKostenlose Kursangebote
Agiles ArbeitenAgiles Arbeiten
Flache HierarchienFlache Hierarchien
Job RotationJob Rotation
Regelmäßige FeedbackgesprächeRegelmäßige Feedbackgespräche
FahrzeugpoolFahrzeugpool
Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
Coaching-AngeboteCoaching-Angebote
Förderung von MitarbeiterinitiativenFörderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding ProgrammOnboarding Programm
StartupflairStartupflair
FirmenwagenFirmenwagen
Betriebliche GesundheitsförderungBetriebliche Gesundheitsförderung
Design ThinkingDesign Thinking
Job AidsJob Aids
ProjektverantwortungProjektverantwortung
Working out loudWorking out loud
User Icon

Was sollten Sie mitbringen?

  • Ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Erfahrungen in eigenständiger Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st und 2nd Level Support (im Service Desk oder Customer Service) sowie ein sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und MS Office Anwendungen, Anti-Viren und Anti-Malware Software ist wünschenswert
  • Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und das Arbeiten in einem internationalen Team bereitet Ihnen Freude
  • Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Erfahrungen bei der Suche, Beschaffung und Inbetriebnahme des IT-Equipments und haben bereits geschäftlichen Umgang mit Kund:innen gehabt
  • Sie haben bereits IT Dokumentationen erstellt und aktualisiert und haben Lust an internen IT Projekten und neuen IT Produkten mitzuwirken
  • Bereitschaft zu Besuchen bei Kund:innen vor Ort
  • Führerschein Klasse B

Sprachen

Englisch
Deutsch

Interessengebiete

IT-Support
Kundenservice

Kenntnisse und Fähigkeiten

IT-Support
Kundenorientierung
Führerschein
Kundenservice
IT-Projektmanagement
Microsoft Office
Unternehmen Icon

Über uns

Gründungsjahr Icon1990 gegründet
Mitarbeiter Icon1-24 Mitarbeiter
Unternehmensbranche IconIT
Unternehmensgröße IconHidden Champion
iconTagsRow.locations.altNagold

Unser Grundsatz ist: „Gemeinsam ist besser“. Wir sind ein junges, dynamisches Team. Mit den neuesten technischen Methoden entwickeln wir unsere eigene Zukunft um Menschen sozial miteinander zu verbinden. Des Weiteren entwickeln wir Verfahren um Vorgänge in Maschinen zu vereinfachen. Im Team erarbeiten wir uns stets neues Wissen und bringen uns somit auf den neusten Stand. Wir entwickeln neue Systeme um die Digitalisierung in den Alltag der Menschen zu integrieren.

Mehr über das Unternehmen erfahren

Unser Standort

Mit dem unserem Büro im Nagold, am Rande des Schwarzwaldes, haben wir unsere kleine Idylle eines grünen Arbeitsplatzes geschaffen.

FahrradstellplätzeFahrradstellplätze
Firmeneigene ParkplätzeFirmeneigene Parkplätze
Gute AutobahnanbindungGute Autobahnanbindung
Öffentlicher Parkraum Öffentlicher Parkraum

Häufige Fragen

Pfeil nach unten
Wer oder was ist Workwise?

Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.

Pfeil nach unten
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Pfeil nach unten
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?

Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.

Pfeil nach unten
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?

Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.

Pfeil nach unten
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?

Im Unternehmensprofil von findest du weitere Informationen.

Pfeil nach unten
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?

Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.

Pfeil nach unten
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?

In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.

Pfeil nach unten
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?

Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.

Pfeil nach unten
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Pfeil nach unten
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.

Pfeil nach unten
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
Pfeil nach unten
What do I have to consider if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

Pfeil nach unten
What do I have to consider if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.

Unser Jobangebot IT Service Desk Specialist - 1st & 2nd Level Support (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.

Der Job passt doch nicht ganz zu dir? Wir haben noch mehr im Angebot...