IT-Systemspezialist im Bereich Customer Experience - Remote (w/m/d)
Festanstellung
Berlin
IT-Systemspezialist im Bereich Customer Experience - Remote (w/m/d)
Was erwartet dich?
- Du bist aktiv in Beratungsprojekte und in das Betriebsumfeld unserer Kunden zu den Themen „Customer Experience und Contact Center“ eingebunden
- Du übernimmst im Team die Konzeption und Integration unserer Contact Center-Plattform (Cloud oder on-premise) auf Basis von Genesys Cloud oder Engage
- Du übernimmst die Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden sowie den Support und die Weiterentwicklung der Systeme
- Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundensysteme liegt Dir ebenso am Herzen
Berufsfelder
IT-Infrastrukturspezialist (m/w/d)
IT Support & Administration
DevOps & Cloud Engineering
Networking and Telecommunications
Tech
Was bieten wir dir?
- Wir machen Dich fit von Anfang an: Eine gute Einarbeitung, Schulungen sowie Qualifizierungen für Deine persönliche Weiterentwicklung
- Du bekommst eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem hilfsbereiten Team
- Du willst flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten? Gerne – wir bieten Dir, die Möglichkeit 100% im Home Office zu arbeiten oder in einem unserer Büros in München oder Böblingen
- Wir stellen Dir eine moderne Arbeitsausstattung (Laptop, Software, Firmenhandy oder Dein privates Handy mit Bezuschussung)
- Bei uns erhältst Du kostenlose Getränke, Kaffee & Tee sowie wöchentlich einen gesunden Obstkorb
- Ein Ausgleich ist Dir wichtig? Das sehen wir genauso – deshalb bekommt jeder 30 Tage Jahresurlaub
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Gesundheitsförderung
Faire Vergütung
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation) und hast eine sehr hohe IT-Affinität
- Idealerweise bringst Du Berufserfahrung im Bereich Callcenter-Infrastrukturen mit (Genesys oder ähnliche), Technologien wie SIP, IVR, Chatbots und Automatisierung sind Dir außerdem nicht fremd
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Lernbereitschaft aus und kannst Dich gut in neue Applikationen und Technologien einarbeiten
- Gute Team- und Kommunikationskompetenzen sowie eine hohe Serviceorientierung runden Dein Profil ab
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Office
Optional
Kommunikative Kompetenz
Über Deliberate GmbH
Wir sind der Contact-Center-Experte für den Mittelstand. Mit Leidenschaft entwickeln wir Lösungen, die unsere Kunden messbar erfolgreicher machen. Dafür bringen wir beste Technik und beste Köpfe zusammen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Deliberate GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT-Systemspezialist im Bereich Customer Experience - Remote (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
