Mitarbeiter IT Support & Customer Success / remote (m/w/d)
Mitarbeiter IT Support & Customer Success / remote (m/w/d)
Kommunikation und Kundenkontakt sind für Dich unverzichtbar? Du suchst nach dem perfekten Einstieg in den Bereich Support / Customer Success? Dann werde ein unverzichtbarer Teil unseres Teams! Wir suchen ab sofort einen hochmotivierten Mitarbeiter Support und Customer Success (m/w/d) mit Spaß beim Support & dem Onboarding von innovativen Software-Produkten. Wir freuen uns auf Dich vor Ort - gern aber auch tageweise remote. Eine zertifizierte Einarbeitung und Begleitung deiner ersten Schritte bei uns sind garantiert - ebenso modere Technik und Kommunikationsmittel.
Was erwartet dich?
- Du übernimmst den 1st Level Support für unsere Software und betreust unsere Kunden bei technischen Problemen und Kundenwünschen
- Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, Nutzer, interne und externe Mitarbeiter
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat innerhalb unseres Ticketsystems
- Du kommunizierst mit unseren Projekt- und Productmanagern und der Entwicklung
- Du bist mit verantwortlich für Testing sowie die Qualitätssicherung, Content-Pflege von Webseiten und Erstellung von Newslettern
- Du aktualisierst unsere Hilfeportale und Online Masterclass
- Du gestaltest aktiv Unternehmensprozesse mit durch eigenständige Aufgaben
- Optional gestaltest und führst Du Webinare durch, engagierst Dich im Bereich Onboarding, Training oder Upselling
Ohne Personalverantwortung
Was bieten wir dir?
- Wir unterstützen deinen Erfolg mit einer sehr offenen Arbeitsatmosphäre in einem gesunden, stets wachsenden Unternehmen mit Duz-Kultur, lockerem und unkomplizierten Umgang und viel Spaß an der Arbeit
- Leistungsorientierte Bezahlung, ausgezeichnete Einarbeitungszeiten, langfristig angelegte und zukunftssichere Jobs und ein sehr moderner, attraktiver Arbeitsplatz
- Wir bieten eine zertifizierte und maßgeschneiderte Einarbeitungszeit
- Dich erwartet außerdem eine moderne Raumstruktur mit Kommunikations- und Regenerations-Bereichen (Terrasse, voll-ausgestattete Küche), mit modernsten Arbeitsplätzen, aktueller Hardware und professionellen Entwicklungstools bei uns in Kassel
- Ebenso sind kostenlose Getränke (Wasser, Cola, Limonade, Kaffee, Tee etc.) und regelmäßige Team-Events (Grillen, Biergarten-Besuche, Agenturklausuren, Weihnachtsfeier, etc.) bei uns feste Bestandteile
- Wir praktizieren die Arbeit aus dem Homeoffice heraus mit einer guten und stabilen Remote-Struktur (auch nach Corona). Während der Einarbeitungszeit und in regelmäßigen Abständen auch darüber hinaus, möchten wir dich allerdings gerne vor Ort in unserem Team Willkommen heißen und kennenlernen.
Betriebsarzt
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Firmenwagen
Jobrad
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Paid volunteer time
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und hast im nesten Fall eine Affinität zur Internet- und Automobil-Branche
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden, bist kommunikationsstark und problemlösungsfähig
- Du besitzt Einfühlungsvermögen in individuelle Probleme der Kunden
- Idealerweise hast du Erfahrung im Kundensupport oder Community Management
- Du überzeugst durch Einsatzbereitschaft, Ausdauer und eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Voraussetzung für die Position ist ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Selbstdisziplin
- Du bist ein Teamplayer
Mit Berufserfahrung
Sprachen
Interessengebiete
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über pixelconcept GmbH
Wir betreiben eine der führenden Enterprise SaaS Softwareplattformen für den Automobilhandel. Über 1.500 Autohändler mit über 5.000 Nutzern in Europa nutzen unsere Softwareplattform als End-to-End Solution für den digitalen Vertrieb von Fahrzeugen. Modernste Arbeitsweisen, innovative Produkte und attraktive wie etablierte Kundengruppen sorgen dafür, dass unser Unternehmen auch in der Zukunft ein sicherer Arbeitgeber bleibt.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter IT Support & Customer Success / remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.