Du hast wenig Konkurrenz. Nutze deine Chance.
Customer Advisor in Fintech-Startup (m/w/d)
Customer Advisor in Fintech-Startup (m/w/d)
35 bis 40 Std. pro Woche
Home Office möglich
Ab sofort gesucht
Ohne PersonalverantwortungEin grundlegender Baustein für unseren Erfolg ist es, Kunden und Partner von unserer Mission zu überzeugen und zu begeistern - das reicht vom Frisörsalon und der Zahnarztpraxis bis hin zur Finanzberatung und der Bankfiliale. Wir suchen deshalb an unserem Frankfurter und Londoner Standort Kundenbetreuer / Customer Success Advisor (m/w/d) mit der gleichen Vision.
Was erwartet dich?
- Du bist für die allgemeine Kundenzufriedenheit verantwortlich und stellst sicher dass Kundenanfragen per Telefon, Email oder Webchat bestmöglich bearbeitet werden
- Dabei beantwortest du Fragen zu unseren Produkten, dem Antragsprozess und allgemein unserem Service und unterstützt so Neu- und Bestandskunden
- Und hilfst den Unternehmen, ihren Antrag auszufüllen und die notwendigen Dokumente bereitzustellen, die wir für eine Kreditentscheidung benötigen
- Du arbeitest mit verschiedenen Teams innerhalb unseres Unternehmens zusammen, um das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen
- Du bringst dich im Tagesgeschäft ein und teilst dein Feedback, um sicherzustellen, dass wir unsere Ziele so effizient wie möglich erreichen
- Du zeichnest dich durch Eigeninitiative und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung aus.
Was bieten wir dir?
- Ein spannendes, facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld
- Flache Management-Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Ein kluges, lustiges und international vielfältiges Team - gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten
- Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten
- Reisen zu unserem Headquarter in London sollten kein Problem für dich sein
- Travel-Card-Ermäßigung für Frankfurt und subventionierte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Ein tolles Büro im Herzen der Stadt - in Frankfurt im schönen Ostend, in London zentral in Fitzrovia
- 26 Urlaubstage pro Jahr, plus gesetzliche Feiertage und einen extra Urlaubstag an deinem Geburtstag
- “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen
- Immer volle Kühlschränke mit Frühstücksutensilien und Snacks (sowohl gesunde als auch weniger gesunde)
Bezahlte Weiterbildung 
Betriebliche Altersvorsorge
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Ehrenamtlich engagiert
Agiles Arbeiten
Regelmäßige Feedbackgespräche
Sabbatical möglich
Flache Hierarchien
Startupflair
Was solltest du mitbringen?
- Du bist ein echter Teamplayer und kannst das Team bei bereichsübergreifenden Projekten unterstützen
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Du bist motiviert, ergebnisorientiert und arbeitest gerne in einem erfolgreichen, dynamischen Arbeitsumfeld und hast Spaß am Telefonieren und eine Leidenschaft für die Begeisterung der Kunden
- Du bringst exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit
- Außerdem sprichst du fließend Englisch, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind
Sprachen
Interessengebiete
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über uns
2012 gegründet
250-499 Mitarbeiter
Finanzen
Startup
Frankfurt am MainWerde Teil eines der führenden europäischen Fintech-Startups. Mehr als 90% aller Unternehmen in Deutschland sind kleine Unternehmen. Gerade in dieser Größenklasse ist es jedoch schwierig, schnell und unkompliziert einen Kredit zu erhalten. Wir sind auf der Mission, das zu ändern. Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Fintech-Unternehmen in Europa. Wir wurden von einem Deutschen und einem Briten 2012 in London gegründet, um Selbständige und kleine Unternehmen mit Krediten zu unterstützen, die genau auf ihr Geschäftsmodell zugeschnitten sind. Seitdem haben wir bereits über € 1 Milliarde an Krediten ausgezahlt. Seit 2015 sind wir auch in Deutschland am Markt, wo wir schnell zu einem der größten Fintech-Anbieter von Krediten in unserem Segment herangewachsen sind. Inzwischen sind wir insgesamt fast 300 Mitarbeiter. Unser Deutschland-Team ist auf unsere Standorte in London und Frankfurt verteilt, wobei wir aktuell besonders unser Frankfurter Büro vergrößern. Wir stehen gerade erst am Anfang unserer Mission - und suchen deshalb smarte und starke Mitglieder für unser Team.
Unser Standort
Unser Büro befindet sich in Frankfurt, zentral gelegen in der Hanauer Landstraße mit einem 7 Minuten Fußweg zur Europäischen Zentralbank und dem Main. In der Nähe kannst du eine gute Auswahl an Restaurants genießen wie z.B ‘Das Leben ist schön’, ‘Kahuna Poké Bros.’, Frankfurter Küche und noch viele mehr. Solltest du an sportlicher Betätigung interessiert sein, findest du in der Nähe auch mehrere Fitness Center wie das Fit 7/11, Fitness First und black und pink (die Mitgliedschaft hier ist ein HR Benefit von uns). Selbst ein Run entlang am Main ist nur wenige Minuten vom Standort entfernt. Die Hanauer Landstraße ist sehr belebt und gut an die öffentlichen Verkehrsmittel zur Innenstadt angebunden. Du findest die U-Bahn U7 Richtung Innenstadt, Straßenbahnen und S-Bahnen Richtung Wiesbaden, Frankfurter Flughafen, Hauptbahnhof oder Offenbach. Die Autobahn A661 ist mit dem Auto auch nur ca. in 5 min zu erreichen.
Gute Anbindung an ÖPNV
Gute Autobahnanbindung
Innenstadtlage
Restaurants in der UmgebungSupermarkt in der UmgebungHäufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Advisor in Fintech-Startup (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.