Customer Manager im Software-Support für CMS (m/w/d)
Customer Manager im Software-Support für CMS (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest die Supportanfragen von Kunden zu unserem Redaktionssystem
- Du unterstützt die Anwender via Telefon und Live-Support-System
- Du führst detaillierte Analysen von Kundenproblemen durch und leitest diese bei Bedarf weiter an den Next-Level-Support
- Du bist zuständig für die Verfolgung und Dokumentation von Problemlösungen
- Du kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Testumgebungen
- Du testest die projektspezifischen Client/Server-Anwendungen
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- 30 Tage Urlaub und ein attraktives Gehalt
- Eine Home-Office-Reglung nach deinen Bedüfnissen - jeder darf bei uns hybrid, oder nach individueller Absprache, full-remote arbeiten
- Ein strukturiertes Onboarding mit Schulungen, Kennenlernen von Bereiche, Kolleg:innen und deinem Daily Business
- Quartalsevents mit Workshops, Seminaren und Afterwork
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Interessante, anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Offene, konstruktive Teamarbeit in einem angenehmen Arbeitsklima und einem modernen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten, Vereinbarkeit von Beruf und Familie – Bewerbungen für Teilzeit (mind. 25 h) sind ebenfalls willkommen
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fahrzeugpool
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Betriebliche Altersvorsorge
Faire Vergütung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine Begeisterung für moderne Softwaretechnologien und eine ausgeprägte IT-Affinität
- Du bist ein echtes Organisationstalent und eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten sowie ausgeprägt kundenorientiertes Denken liegt dir
- Du zeichnest dich aus durch dein hohes Qualitätsbewusstsein, Engagement und Teamfähigkeit
- Du zeigst Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
- Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Redaktionssystemen mit, werden aber nicht vorausgesetzt
- Du besitzt gute Englischkenntnisse im technischen Umfeld
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Expert Communication Systems GmbH
Wir sind Systemhersteller für das Content Management System SMC Smart Media Creator. Mit unserem web-basierten Ansatz haben wir schon früh auf intelligente und fortschrittliche Technologien gesetzt, sodass wir uns als modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen am Markt etablieren konnten.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Expert Communication Systems GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Manager im Software-Support für CMS (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
