Account Manager im Customer Service (m/w/d)
Festanstellung
Wernau (Neckar)
Account Manager im Customer Service (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du führst das Onboarding von Neukunden und Kundenbetreuung durch
- Du baust Deinen eignen Kundenstamm auf, angefangen vom ersten Setup und dem Kennenlernen bis hin zur regelmäßigen Betreuung und Accountpflege
- Du bist der erste Ansprechpartner für "Deine" Kunden, wenn es um die Auswahl der Onlinevertriebesskanäle, die Entwicklung Deiner Kunden und das Lösen und Beantworten der Kundenanfragen geht (m/w/d)
- Du unterstützt deinen Kundenstamm mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
- Du führst Webinare für unsere Kunden durch
- Du führst Konfliktlösung bei auftretenden Problemen durch
- Du bietest Vor-Ort Schulungen für Kunden
Was bieten wir dir?
- Verantwortungsvolle Position in einer eine inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
- Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen, innovativen Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten und persönlicher Freiraum
- Intensive Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich
- Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
- Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
- Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitness-Angebote, Mitarbeiterhandy, bewegte Pause und vieles mehr
Bezahlte Weiterbildung
Ehrenamtlich engagiert
Elternzeit
Fitnessstudio-Abonnement
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie und/oder Tourismus
- Du verfügst über eine hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
- Du beherrschst Englisch, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert
- Du zeigst ein routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation und bist teamfähig, aber auch eigenverantwortlich
- Du bist flexibel, belastbar und hast eine schnelle Auffassungsgabe
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Microsoft Office
Konfliktmanagement
Telekommunikation
Optional
Tourismusmarketing
Über DIRS21 by TourOnline AG
Was treibt dich an, wenn du an neue berufliche Herausforderungen denkst? Bei uns, DIRS21, vereinen wir die Welt der Hotellerie mit modernster IT und machen deine Arbeit zu einem echten Erlebnis. Mit über 5.300 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz haben wir uns als Marktführer im Onlinebuchungs- und Channelmanagement-System etabliert. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Hotelgäste die perfekte Buchungserfahrung genießen können. Wir verbinden Technik und Gastfreundschaft auf eine einzigartige Weise. Unsere innovativen Lösungen ermöglichen es Hotels, ihre Verkaufsprozesse zu optimieren und ihren Gästen den besten Service zu bieten. Dabei legen wir besonderen Wert darauf, dass du dich bei uns wohlfühlst. Unser Team besteht aus über 80 engagierten Kollegen, die in Leipzig und Wernau tagtäglich an den besten Lösungen für die Hotellerie arbeiten. Erlebe die Zukunft des digitalen Hotelvertriebs und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte. Bei DIRS21 erwarten dich spannende Aufgaben, eine freundliche Arbeitsumgebung und die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen. Lass uns gemeinsam die Hotellerie revolutionieren!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von DIRS21 by TourOnline AG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Account Manager im Customer Service (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
