Client Success Manager (m/w/d) - Hamburg
Deine Aufgaben
- NEW CLIENTS: Du erarbeitest dir ein fundiertes Know-how über unsere inhouse Software “Remdash”. Indem du unsere Lösung überzeugend pitchst und Cross- sowie Upselling betreibst, trägst du zur Weiterentwicklung unseres Kundenstamms bei.
- ACCOUNT MANAGEMENT: Du übernimmst das Onboarding neuer Kunden und unterstützt beim Setup entsprechend der jeweiligen Bedürfnisse. Du informierst über neue Features, trackst die Erfolge deiner Kunden und unterstützt sie so bei der Performancesteigerung.
- EXCITE CLIENTS: Als Hauptansprechpartner unserer Kunden stehst du ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um Remdash zur Seite. Du pflegst Kundenbeziehungen, indem du schnell und zuverlässig reagierst, und immer die passende Lösung parat hast.
- SOFTWAREENTWICKLUNG: Du analysierst Kundenbedürfnisse und -wünsche und agierst so als Schnittstelle zu unseren Consulting- und Tech-Teams. Mithilfe deines Inputs verbessern wir fortlaufend die Lösungen von Remazing und Remdash.
- PROZESSOPTIMIERUNG: Du analysierst den Status Quo und optimierst bestehende Prozesse im Client Success Management. So sorgst du für gesteigerte Erfolge in der Kooperation mit unseren Kunden und nachhaltige Zufriedenheit.
Berufsfelder
Customer Success Manager (m/w/d)
Kundensupport und -service
Account Management
Support
Sales
Was bieten wir dir?
- Dich erwartete ein internationales Team und eine einzigartige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Du hast die Chance auf eine steile Lernkurve und vielfältige Entwicklungsperspektiven. Wir bieten die ein Weiterbildungsbudget (z.B. Deutschkurse für internationale Mitarbeiter)
- Bei uns finden zweiwöchentliche Knowledge-Sharing Lunches mit internen und externen Speakern statt
- Du bekommst eine Fahrkarte für die öffentlichen Verkehrsmittel in Hamburg
- Bei uns finden die besten Partys und Events statt
- Es gibt wöchentliche Sport-Sessions mit privatem Trainer und regelmäßige Physiotherapie Workshops
- Bei uns bekommst du (gesunde) Snacks & Obst, Kaffee & andere Getränke
Bezahlte Weiterbildung
Kostenlose Kursangebote
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sport- und Erholungsangebote
Dein Profil
- STUDIUM: Du verfügst über ein mit “gut” oder “sehr gut” abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Hintergrund.
- BERUFSERFAHRUNG: Du verfügst über 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Customer Success, Sales, Account Management, idealerweise im Tech- oder Startup-Umfeld.
- HANDS-ON MENTALITÄT & MOTIVATION: Du arbeitest lösungsorientiert und siehst Herausforderungen als Chancen an. Auch im schnelllebigen, agilen Umfeld bist du stets motiviert, deine Kenntnisse zu erweitern.
- KÜHLER KOPF: Du besitzt analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis. Du arbeitest datengetrieben, behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und handelst immer kunden- und problemlösungsorientiert.
- SPRACHE: Exzellente Kommunikation in der deutschen Sprache ist für dich eine Selbstverständlichkeit und du kannst komplizierte Sachverhalte auf den Punkt bringen. Du sprichst außerdem fließend Englisch, weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Account Management
Kundendienst
Kommunikative Kompetenz
Wirtschaftsinformatik
Kundenzufriedenheit
Über Remazing GmbH
Wir sind führender internationaler Anbieter von Agentur Services und Softwarelösungen für Brands auf Amazon und anderen E-Commerce-Marktplätzen. Als Full-Service-Partner und vom ersten Tag an international ausgerichtet, unterstützen wir seit 2016 Markenunternehmen bei der Steigerung ihrer Amazon-Umsätze. Mittlerweile arbeitet unser dynamisches Team mit führenden Marken an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien auf allen wichtigen E-Commerce-Plattformen und Amazon-Märkten. Mit unserer mehrfach ausgezeichneten Software Remdash treffen Amazon-Händler und -Verkäufer datengetriebene Entscheidungen und sparen Zeit und Aufwand durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Indem wir unternehmerisch denken und immer wieder neue Wege gehen, folgen wir unserer Vision, der globale #1 Partner für Marken auf Online-Marktplätzen zu werden. Warum unsere Teammitglieder Remazing als Arbeitgeber wählen? Mit unserem Team von über 100 E-Commerce-Expert:innen in unserem Hamburger Headquarter sowie in unseren Hubs in London, Paris, Barcelona und Turin haben wir eine einzigartige Unternehmenskultur geschaffen. Das bedeutet für uns ein offenes, wertschätzendes und unterstützendes Umfeld zu haben, in dem individuelle Bedürfnisse im Vordergrund stehen, um eine kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung zu gewährleisten. Wir leben von neuen Ideen und bieten jedem Teammitglied die Möglichkeit, zu unserer Entwicklung beizutragen. Unser Team ist die Basis unseres Erfolgs und erreichte Ziele feiern wir gemeinsam. Werde Teil unseres Teams und profitiere davon, in einer der vielversprechendsten Wachstumsbranchen der Zukunft zu arbeiten und gleichzeitig eine steile Lernkurve an einem Arbeitsplatz zu haben, an dem du aktiv zum Erfolg beitragen und wachsen kannst. Let’s create your career success story!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Remazing GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Client Success Manager (m/w/d) - Hamburg klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
