IT Specialist im Bereich 1st und 2nd Level Support (w/m/d)
Festanstellung
Berlin
IT Specialist im Bereich 1st und 2nd Level Support (w/m/d)
Was erwartet dich?
- Du wirst Teil unseres Support-Teams und unterstützt im 1st und 2nd-Level Support, bei entsprechender Qualifikation gerne auch darüber hinaus
- Du berätst unsere Kund:innen bei Anwenderfragen und unterstützt sie dabei, unsere Software optimal einzusetzen
- Du hilfst unseren Kund:innen bei allen technischen Problemen weiter
- Du bearbeitest Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail und dokumentierst sie gewissenhaft im Ticketsystem
- Du arbeitest Hand in Hand mit unseren Entwickler:innen zusammen
- Du unterstützt die QS durch Tests und Bug Reporting
Was bieten wir dir?
- Ein attraktives Gehaltspaket und eine hochwertige technische Ausstattung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home Office
- Viel Gestaltungsspielraum aufgrund von flachen Hierarchien
- Ein persönliches und strukturiertes Onboarding
- Ein dynamisches, hochmotiviertes und internationales Team
- Ein schönes Loft-Office im Herzen Berlins mit kostenlosen Getränken
- Tolle Benefits wie zum Beispiel Jobticket, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge sowie Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Bezahlte Weiterbildung
Ehrenamtlich engagiert
Elternzeit
Jobrad
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sabbatical möglich
Was solltest du mitbringen?
- Du begeisterst dich für Netzwerk- und IT-Technik
- Du verfügst über gute Kenntnisse von IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Server- und Client-Betriebssysteme)
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Datenbankservern und SQL-Datenbanken
- Du kommunizierst freundlich mit Kund:innen und arbeitest gerne im Team
- Du zeichnest dich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
IT-Infrastruktur
Netzwerktechnik
Confluence
Datenbank
SQL
Kommunikative Kompetenz
Teamarbeit
Über tripunkt
Wir lieben Netzwerke. Seit über 20 Jahren entwickelt unser 30 köpfiges, internationales Team ein intuitives Tool, das unseren Kunden weltweit hilft, ihre Rechenzentren und IT-Strukturen zu planen, instand zu halten und zu dokumentieren. Erlebe ein spannendes Arbeitsumfeld in unserem Loft-Office am Hackeschen Markt und begeistere unsere B2B-Kunden mit Geduld und Know How.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von tripunkt findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT Specialist im Bereich 1st und 2nd Level Support (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
