(Junior) Customer Support Engineer (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du erweiterst Deine Kenntnisse im Bereich von Unified Communications und Contact Center Lösungen
- Du findest Lösungen für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen und dokumentierst diese
- Du fungierst als direkte Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Hersteller
- Solltest du ein Ticket im Rahmen deiner Möglichkeiten im 1st oder 2nd Level Support nicht lösen können, qualifizierst Du Tickets für den 3rd Level Support
- Du unterstützt uns beim Aufbau einer Wissensdatenbank, um unseren Kunden effizient helfen zu können
Was bieten wir dir?
- Eine abwechslungsreiche Position mit leistungsgerechter Vergütung
- Eine unbefristete Vollzeitanstellung Flexibilität hinsichtlich deines Arbeitsplatzes, des Ortes sowie deiner Arbeitszeit (Homeoffice-Modell)
- Teamevents und andere Mitarbeitervergünstigungen
- Ein expandierendes Unternehmen in einer dynamischen Branche
- Ein starkes Team, flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und ein großartiger Teamgeist
- Unsere Unterstützung bei deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Jobrad
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Gesundheitsförderung
Bonussystem
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein Studium oder Ausbildung im IT-Sektor abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
- Du hast bereits erste praktische Erfahrung in einem vergleichbaren Ausgabengebiet, bestenfalls im ITK-Umfeld sammeln, können
- Du hast Spaß an der Lösung anspruchsvoller, technischer Probleme und verfügst über eine ausgeprägte Service- und Hands-on-Mentalität
- Du verfügst über umfassende Kenntnisse im Bereich Computer-, Netzwerk- und Windows-Serversysteme
- Du bist ein Teamplayer mit offener und kommunikativer Art und liebst den Umgang mit Kunden
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich auch autodidaktisch in neue Themen einzuarbeiten, zeichnen dich aus
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundendienst
IT-Support
Microsoft Windows Server
Über SNcom GmbH
Wir sind ein herstellerunabhängiges ITK-Systemhaus mit Hauptsitz in Kaarst und 2 weiteren Standorten in Deutschland. Wir gehören wir zu den Top-Adressen in Deutschland, wenn es darum geht, unsere Kunden professionell bei der Auswahl, Implementierung und während des laufenden Betriebs ihrer individueller Kommunikations- und IT-Lösungen zu betreuen. Seit über 20 Jahren ist unsere Unternehmenskultur geprägt von flachen Hierarchien, Expertenwissen und enormem Teamgeist.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Nach Eingang deiner Bewerbung werden wir uns schnellstmöglich (spätestens nach einer Woche) per E-Mail bei dir melden
- Daraufhin folgt ein 15-minütiger Telefon-/ Videocall zum ersten Kennenlernen
- Innerhalb des Bewerbungsprozesses ist ebenfalls ein Kennenlernen der Vorgesetzten und Teammitglieder geplant
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von SNcom GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot (Junior) Customer Support Engineer (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
