Das Unternehmen antwortet besonders schnell.
Mitarbeiter:in in den Bereichen Kundenservice & CSR-Management (m/w/d)
Mitarbeiter:in in den Bereichen Kundenservice & CSR-Management (m/w/d)
Wir stehen für Fundraising mit, für und bei Freunden. Unsere Mission ist nichts Geringeres als die Verwirklichung von Träumen. Denn wir sind der Überzeugung, dass gemeinsam Projekte realisieren glücklich macht.
Wir sind auf der Suche nach einem:r motivierten Kolleg:in in Vollzeit (32-40 h/ Woche), welche:r Lust hat uns ab Herbst 2022 langfristig in den Bereichen Kundenservice, CSR und Produktionsmanagement zu unterstützen.
DEINE AUFGABEN
- Hauptsaison (September – Dezember): 80% Kundenservice, 20% CSR-Management
- Nebensaison: 60% Kundenservice, 40% CSR-Management
Kundenservice & Sales:
- Du begeisterst Interessent:innen bei eingehenden und ausgehenden Telefonaten, per Mail und via Whatsapp für unsere Produkte und betreust sie während ihrer Aktion. Keine Sorge, wir telefonieren nur mit Leuten, die uns bereits kennen - also keine Kaltakquise. :-)
- Du dokumentierst deine Arbeit selbstständig in unserem hauseigenen CRM-System
- Du hilfst bei der Organisation von Bestell- und Versandabwicklungen, sowie dem Retourenmanagement
- Gemeinsam mit unseren Lieferanten setzt du die Maßnahmen von Fair Wear um und bist intern die zentrale Schnittstelle zwischen uns und unseren Lieferanten
- Du treibst Projekte mit unseren Lieferanten voran, die die Arbeitsbedingungen in den Produktionsstätten weiter verbessern und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig
- Du besuchst regelmäßig unsere Lieferanten im Ausland und nimmst an Workshops von Fair Wear digital oder vor Ort in Amsterdam teil
- Du bist für unsere interne und externe CSR-Kommunikation zuständig – du gibst interne Schulungen und bist Ansprechpartner:in für alle CSR-bezogenen externen Anfragen und Kommunikationsrichtlinien
Ohne Personalverantwortung
DAS BIETEN WIR
- Flexible Arbeitszeiten mit 100% Überstundenausgleich und Homeoffice Möglichkeit
- Ein dynamisches Team ohne Hierarchien & Dresscode mit monatlichen Team-Events – kurzum: die besten MATES!
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
- Gemütliches und helles Office in der Nähe der Freiburger Messe mit guter ÖPNV-Anbindung & guten Parkmöglichkeiten
- Frischer Kaffee, Obst, Getränke und eine gut befüllte Süßigkeitenschublade :-)
Fitnessstudio-Abonnement
Betriebliche Altersvorsorge
Faire Vergütung
Zusätzliche Urlaubstage
Flache Hierarchien
Onboarding Programm
DAS BRINGST DU MIT
- Ausbildung: Hier haben wir keine festen Vorgaben. Bei uns kommt es auf dich und deine Persönlichkeit an
- Serviceorientierung: Du denkst immer im Sinne der Kund:innen, freundlicher und zuvorkommender Umgang sind für dich selbstverständlich.
- Kommunikationsstärke: Du hast keine Probleme dich auszudrücken und fühlst dich wohl und sicher mit Rechtschreibung und Kommasetzung
- kreative Problemlösungs- und Denkansätze, Hands-On-Mentalität
- Fließende Englischkenntnisse, da die Kommunikation mit der Fair Wear Foundation und unseren Lieferanten ausschließlich auf Englisch stattfindet
- Reisebereitschaft
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise und Erschließung neuer Inhalte, sowie ausgeprägtes Interesse an neuen Themengebieten
Sprachen
Bereiche
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Projekt Fundraising GmbH
Wir sind ein sympathisches Start-up aus Freiburg und stehen für Fundraising mit, für und bei Freunden. Unsere Mission ist nichts Geringeres als die Verwirklichung von Träumen: Mit unserem Fundraising-Modell ermöglichen wir Gruppen (z. B. Vereinen und Schulklassen) einfach und risikofrei ihre Projekte zu finanzieren und ihre Wünsche zu erfüllen.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
- Zeugnis / Notenauszug
- Arbeitszeugnis
- Lebenslauf
- Anschreiben
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Projekt Fundraising GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter:in in den Bereichen Kundenservice & CSR-Management (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.