Mitarbeiter der Kundenbetreuung im IT-Support (m/w/d)
Festanstellung
Düsseldorf
Mitarbeiter der Kundenbetreuung im IT-Support (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du betreust unsere Kundschaft (i.d.R. Volksbanken und Raiffeisenbanken) bei der Nutzung unserer Softwareanwendungen und bist verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
- Du übernimmst eigenverantwortliche Tätigkeiten innerhalb eines attraktiven und dynamischen Aufgabenspektrums
- Du recherchierst und klärst Anfragen, Fehleranalyse und -dokumentation zusammen mit den Fach-Teams und Entwickler:innen
- Du erarbeitest Lösungen und kommunizierst diese an die Kundschaft
- Du pflegst und aktualisierst die Wissensdatenbanken/Checklisten und unterstützt bei der Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Software in crossfunktionalen Teams
Was bieten wir dir?
- Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, welche du dir eigenständig einteilen kannst, da es bei uns keine Kernzeiten gibt. Außerdem bekommst du die Option, aus dem Home-Office zu arbeiten.
- Bei uns findest du flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Bei uns herrscht Teamwork ohne Ellenbogen.
- Wir veranstalten regelmäßige Teamevents
- Wir arbeiten in einer ungezwungenen Atmosphäre ohne Dresscode
- Dir steht täglich frisches Obst, Wasser und natürlich Kaffee zur Verfügung
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Firmenwagen
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Betriebliche Altersvorsorge
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bankenbereich oder eine ähnliche Weiterbildung (z. B. Bankfachwirt:in) oder Studium
- Du bringst, alternativ zum oben genannten Punkt, 2–3 Jahre Berufserfahrung, bevorzugt in einer Kreditgenossenschaft oder einer kundennahen Supporttätigkeit mit
- Du hast Interesse an Softwareprogrammen/IT und gute Kenntnisse der Standard-Softwareprodukte (z. B. MS Office)
- Du bist erfahren im Umgang mit Kund:innen und zeichnest dich durch sehr gute Kommunikationsfähigkeit (schriftlich, mündlich) sowie eine sorgfältige Arbeitsweise aus
- Du zählst Problemsensibilität sowie lösungsorientiertes und analytisches Denkvermögen zu deinen Stärken
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundendienst
Microsoft Office
Qualitätsmanagement
Über das Unternehmen
Fintech trifft Tradition - Freiheit für unternehmerische Leidenschaft. Tauche ein in die Welt der BMS Corporate Solutions GmbH, einem innovativen Joint Venture der Atruvia AG und der BMS Unternehmensgruppe aus Düsseldorf. Unser Ziel: Die Verschmelzung von IT- und Firmenkunden-Fachkompetenz in einem dynamischen Unternehmen. Motiviert durch die wachsenden Anforderungen im Firmenkundengeschäft, unterstützen wir unsere Banken, um deren Wettbewerbsfähigkeit auch in Zukunft zu sichern. Bei uns bündelst du deine Fähigkeiten und treibst gemeinsam mit uns die Entwicklung voran.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter der Kundenbetreuung im IT-Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
