Junior Customer Success Manager für In-House Software (m/w/d)
Junior Customer Success Manager für In-House Software (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du erarbeitest dir ein fundiertes Know-how über unsere inhouse Software und indem du unsere Lösung überzeugend pitchst und Cross- sowie Upselling betreibst, trägst du zur Weiterentwicklung unseres Kundenstamms bei
- Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen und unterstützt beim Setup entsprechend der jeweiligen Bedürfnisse. Du informierst über neue Features, trackst die Erfolge deiner Kund:innen und unterstützt sie so bei der Performancesteigerung
- Du bist die Hauptansprechperson unserer Kund:innen und stehst ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um unsere Software zur Seite
- Du pflegst Kundenbeziehungen, indem du schnell und zuverlässig reagierst, und immer die passende Lösung parat hast
- Du analysierst Kundenbedürfnisse und -wünsche und agierst so als Schnittstelle zu unseren Consulting- und Tech-Teams. Mithilfe deines Inputs verbessern wir fortlaufend die Lösungen unserer Softwares
- Du analysierst den Status Quo und optimierst bestehende Prozesse im Client Success Management und sorgst damit für gesteigerte Erfolge in der Kooperation mit unseren Kund:innen und nachhaltige Zufriedenheit
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Dich erwartet ein internationales Team und eine einzigartige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Du hast die Chance auf eine steile Lernkurve und vielfältige Entwicklungsperspektiven. Wir bieten dir ein Weiterbildungsbudget (z.B. Deutschkurse für internationale Mitarbeiter)
- Du hast viel Flexibilität durch eine Home-Office Regelung und 60 Working Abroad Tage pro Jahr
- Je nach Standort kann die Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel teilweise oder vollständig bezahlt werden
- Du hast Zugang zu Mental Health Services und 1:1 Sessions mit Psychologen
- Es gibt ein Social Day pro Jahr, um gemeinnützige Organisationen oder Events zu unterstützen
- Bei uns bekommst du (gesunde) Snacks & Obst, Kaffee & andere Getränke
- Bei uns finden die besten Partys und Events statt
- Dazu bieten wir ein schönes Büro in zentraler Lage mit einmaliger Aussicht auf Hamburg
Bezahlte Weiterbildung
Kostenlose Kursangebote
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sport- und Erholungsangebote
Dein Profil
- Du verfügst über ein mit “gut” oder “sehr gut” abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Hintergrund
- Du verfügst über 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Customer Success, Sales, Account Management, idealerweise im Tech- oder Startup-Umfeld
- Du arbeitest lösungsorientiert und siehst Herausforderungen als Chancen an. Auch im schnelllebigen, agilen Umfeld bist du stets motiviert, deine Kenntnisse zu erweitern
- Du besitzt analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis, arbeitest datengetrieben, behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und handelst immer kunden- und problemlösungsorientiert
- Du zeichnest dich durch exzellente Kommunikation in der deutschen Sprache aus und du kannst komplizierte Sachverhalte auf den Punkt bringen. Du sprichst außerdem fließend Englisch, weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
Mit Berufserfahrung
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Remazing GmbH
Wir sind eine international ausgerichtete und schnellwachsende Amazon Marketing Agentur im Herzen von Hamburg. Die Herausforderungen unserer Kunden lösen wir stets datengetrieben und mithilfe der kontinuierlichen Entwicklung unserer eigenen Software. Wir sprechen 10+ Sprachen, arbeiten mit namhaften Markenunternehmen unterschiedlichster Branchen zusammen und gehören zu den führenden Amazon Marketing Agenturen in Europa.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Remazing GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Junior Customer Success Manager für In-House Software (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.