Senior Customer Agent für Kundenbetreuung (m/w/d)
Festanstellung
Düsseldorf
Senior Customer Agent für Kundenbetreuung (m/w/d)
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Du arbeitest eng mit dem Head of Customer Success zusammen, unterstützt bei der Projektplanung und Teamkoordination (z.B. bei Rabattaktionen oder Launch neuer Produkte) und stellst dadurch einen reibungslosen Support-Ablauf sicher
- Du arbeitest operativ im Kundensupport und berätst potenzielle Kund:innen bei Fragen zu unseren Coaching-Programmen (u.a. “intueat” und „intupower“)
- Du unterstützt unserer Kund:innen mit motivierenden Worten, Ratschlägen, Tipps und kleineren Coachings (1st Level Support) via E-Mail, Hotline und Live-Chat
- Du verantwortest den weiteren Ausbau unseres FAQ-Bereiches und pflegst unser internes Dokumentationssystem
- Du kommunizierst Kund:innenwünsche an unsere Produktentwicklung
- Du hast die Chance, dich bereits in kurzer Zeit zur/zum Kundensupport-Manager:in zu entwickeln!
Das bieten wir dir …
- Bei uns kannst du dich in einem sehr breiten und abwechslungsreichen Aufgabenfeld verwirklichen
- Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen und schnellen Entscheidungen
- Hochwertige Weiterbildungen und eine konstruktive Feedbackkultur
- Flexible Arbeitszeiten (keine feste Kernarbeitszeit) und Home-Office Anteil
- Bis 12 Uhr keine Meetings / interne Kommunikation: Wir möchten, dass du dich bestmöglich auf deine Projekte fokussieren kannst
- Modernes Loft Office in Düsseldorf-Bilk mit bester Anbindung. Office Hunde sind auch Willkommen
- On top: Hightech Ausstattung (auch für’s Home-Office), kostenlose Massagen, Getränke & Snacks sowie kostenlose Parkplätze
Bezahlte Weiterbildung
Massagen
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Bonussystem
Faire Vergütung
Zusätzliche Urlaubstage
So kannst du bei uns punkten…
- Du identifizierst dich mit unserer Unternehmens-DNA und unseren Produkten
- Du hast bereits Berufserfahrung im Online-Kundenservice gesammelt
- Du hast eine hohe emotionale Intelligenz und äußerst hohe Kundenorientierung
- Du hast ein gutes analytisches sowie Zahlenverständnis und hast Spaß an der Arbeit mit Excel Tabellen / Google Docs sowie an der Prozessoptimierung
- Du bist kommunikationsstark und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Kundendienst
Kundenbetreuung
Soziale Kompetenz
Über intumind
Wir unterstützen Menschen, gesünder und glücklicher zu leben. Mit Hilfe unserer E-Health App und Coaching-Produkte, durften wir bereits über 200.000 Menschen nachhaltig zu mehr Gesundheit und Lebensqualität verhelfen. Dabei legen wir den Fokus auf die Dinge, die wirklich zählen! Unter anderem: Ernährung, Stressmanagement, Lebensfreude & gesunder Schlaf. Wir wurden 2015 gegründet, sind zu 100 % eigenfinanziert und wurden mit unserem 40-köpfigen Team dreimal in Folge zum FOCUS Wachstumschampion gekürt und als eine von “Europes Fastest Growing Companies” ausgezeichnet. Wir leben unsere Vision und freuen uns, wenn auch du Teil davon werden möchtest!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von intumind findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Senior Customer Agent für Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
