Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d)
Festanstellung
Mannheim
Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kund:innen zum Thema technischer Support
- Du kommunizierst mit unseren Kund:innen – im Ticket, per E-Mail und telefonisch
- Du dokumentierst Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
- Du klassifizierst Anfragen und prüfst kontinuierlich offene Tickets
- Du übernimmst die Lösungsfindung mit Analyse
- Du arbeitest mit dem 3rd Level Support (u. a. Ticket-Reviews mit unseren Fachabteilungen) zusammen
- Du bearbeitest Kundenanfragen und arbeitest in der Ursachenanalyse mit
Was bieten wir dir?
- Einblick in die Entwicklung der Autos von morgen
- Dynamisches und vielfältiges Team
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Gratisgetränke
- Flexible Arbeitszeiten
- Faire Konditionen
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Projektverantwortung
Regelmäßige Feedbackgespräche
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium (bevorzugt mit elektrotechnischen Hintergrund)
- Du besitzt ein gutes Verständnis für unser Produkt
- Du bringst ein Grundverständnis für Software und Geräte mit Microcontrollern mit
- Du hast eine hohe Affinität zur Elektromobilität und idealerweise erste Erfarhungen im Kundensupport
- Du verfügst über ein ausgeprägtes kundenorientiertes Auftreten und Verhalten
- Du hast sehr guten und sicheren Umgang mit PC und Office-Anwendungen
- Du besitzt ein PKW-Führerschein
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikative Kompetenz
Kundenbetreuung
Kundendienst
Führerschein
Über POWERJames GmbH
Wir sind ein schnell wachsendes dynamisches Tech-Start-Up, welches smarte Ladeeinrichtungen der nächsten Generation für die e-Mobilität entwickelt, produziert und vertreibt.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von POWERJames GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
