Mitarbeiter im telefonischen Support für Online Banking (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du unterstützt Bankkunden (m/w/d) bei technischen Schwierigkeiten im Online-Banking und löst deren Anliegen
- Mit der Fernwartung verbindest du dich auf die Endgeräte der Kunden und bietest Live-Unterstützung
- Du überprüfst die Legitimation der Anrufer:innen, leistest Anwenderunterstützung und löst Anwenderprobleme bei der Nutzung des Banksystems
- Du nimmst Servicegespräche für Kund:innen der angeschlossenen Partnerbanken entgegen und bearbeitest diese
- Du dokumentierst und bearbeitest Prozesse im Ticketsystem
Was bieten wir dir?
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitgestaltung zur optimalen Balance zwischen persönlichen Bedürfnissen und Arbeitsaufkommen
- Faire Vergütung auf Grundlage der Qualifikationen und bisheriger Berufserfahrung im Rahmen unseres neuen betrieblichen Gehaltsmodells
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Bezug von unbezahltem Urlaub
- Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
- Betrieblich unterstützte Altersvorsorge und Möglichkeit zur Weiterarbeit nach der Pensionierung
- Verbindendes & wertschätzendes Arbeitsumfeld und Mitspracherecht bei Team-Entscheidungen
- Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
- JobBike, JobTicket und kostenfreie Parkplätze
- Beteiligung an externen Weiterbildungen
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
- Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
- Kinderbetreuungs-Gutscheine in Form eines Kinderbetreuungszuschusses für KITA und KIGA
- Zuschuss zum Fitnessstudio
- Ergonomische Arbeitsplätze und Relax Räume im Office (ab Oktober 2023)
- Prämie für interne Stellenvermittlung
- Jubiläumsboni
Betriebsarzt
Betriebsrat
Bezahlte Weiterbildung
Ehrenamtlich engagiert
Elternzeit
Jobrad
Kostenlose Kursangebote
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in einem kaufmännischen Beruf
- Du konntest idealerweise bereits Erfahrungen und Vorkenntnisse im Online-Banking sammeln
- Du zählst Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz zu deinen Stärken
- Du zeichnest dich durch deine Lösungsorientierung aus
- Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen
- Du bist zeitlich flexibel und bereit zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Telefonie
Kundenbetreuung
Optional
Telefonbanking
Über Serviscope AG
Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe mit rund 450 Mitarbeitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Outsourcing in der Filialbank und beim Omnikanal-Banking. Für mehr als 400 Volksbanken und Raiffeisenbanken betreiben wir ein 24-StundenKundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von üblichen Bankvorgängen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Serviscope AG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im telefonischen Support für Online Banking (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
