Mitarbeiter im technischen Support für Photovoltaik - Remote (m/w/d)
Festanstellung
Hamburg
Mitarbeiter im technischen Support für Photovoltaik - Remote (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich bei technischen Anfragen rund um unsere Produkte im Bereich Photovoltaik, Speicher und Wallbox
- Du bist Ansprechpartner:in für technische Rückfragen unserer Kolleg:innen aus der Serviceabteilung
- Du überwachst proaktiv die deutschlandweit installierten Systeme über unser hauseigenes IoT-System
- Du bist für die Analyse von Störungsmeldungen verantwortlich und entwickelst im Idealfall erste Lösungsansätze
- Du hilfst bei der Erstellung von Fehleranalysen und leitest gegebenenfalls Serviceeinsätze zur Störungsbehebung ein
Was bieten wir dir?
- Bei uns findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten. Dich erwartet also ein legendärer Teamspirit sowie unvergessliche Teamevents
- Wir wollen Kund:innen zu Fans machen – Dazu gehört eine gute Erreichbarkeit ihrer Ansprechpartner:innen. Wir geben dennoch alles, um dir so viel zeitliche und räumliche Flexibilität wie möglich zu schaffen
- Wir erfüllen jedes Startup-Klischee: In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles, was das Herz begehrt
- Du lernst an deinem ersten Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen. Deine Einarbeitung findet die ersten 2 Wochen vor Ort in Berlin statt.
- Kommunikation und Transparenz: Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid
- Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Peakon
Elternzeit
Fitnessstudio-Abonnement
Mitarbeiterrabatte
Betriebliche Altersvorsorge
Faire Vergütung
Zusätzliche Urlaubstage
Was solltest du mitbringen?
- Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im technischen Kundensupport, im Bereich Elektrotechnik oder Photovoltaik sammeln
- Du hast ein Talent dafür, dich in technische Probleme (im Bereich Gebäudetechnik/Photovoltaik) und neue Themengebiete einzuarbeiten und Lösungsstrategien abzuleiten
- Du kommst optimalerweise aus dem Bereich Elektrik, Netzwerktechnik, Photovoltaik o.ä.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift
- Du rundest dein Profil durch eine empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit ab
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Kundendienst
Elektrotechnik
Technisches Verständnis
Telekommunikation
Optional
Photovoltaikanlagen
Über Enpal
Grüne Energie. Für alle! Wir träumen davon, dass unsere Kinder auf dem gleichen schönen Planeten aufwachsen können wie wir. Deshalb liegt unsere Vision darin, alle Häuser der Welt mit grüner Energie zu versorgen. Wir verfolgen den Traum, das größte Energieunternehmen des 21. Jahrhunderts aufzubauen. Ganz nach dem Motto „digital, dezentral und zu 100% erneuerbar“, schlägt unser Herz dabei sowohl für den rasanten Aufbau eines riesigen Unternehmens, als auch für die Bekämpfung der größten Herausforderung unserer Generation – Der Klimawandel. Unser Produkt ermöglicht es unseren Kunden bereits jetzt, durch eine Solaranlage und eine grüne all-inclusive Energielösung, ihre Stromausgaben zu senken.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Kennenlernen per Telefon mit unserem Talent Aquisition Manager (20-30 Minuten)
- Fachliches Interview mit den Teamleitern per Videocall (30-45 Minuten)
- Online-Kennenlern-Tag mit einem/einer unserer erfahrenen Mitarbeiter:innen sowie das finale Gespräch über ca. 1,5 Stunden (optional in Berlin vor Ort)
- Entscheidung beider Seiten
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Enpal findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im technischen Support für Photovoltaik - Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
