IT Systemadministrator für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Inbetriebnahmen und Außerbetriebnahme unserer IT Geräte und -Komponenten zuständig
- Du nimmst Störungen aus dem Service Desk via Ticket oder per Telefon an
- Du kümmerst dich um die Beseitigung von Störungen bei Anwender:innen
- Du nimmst den Austausch sowie die Garantieprüfung defekter Geräte vor
- Du übernimmst die Garantieabwicklung mit dem Hersteller
- Du löschst zurückgeführte Geräte mit Datenträgern
- Du bist für den Versand der Ersatzgeräte und Kleinartikel wie Webcams verantwortlich
- Du verwaltest das Lager und die Anzeige von Minderbeständen
- Du dokumentierst und pflegst Aktivitäten im IT-Service-Management-Ticketsystem (ITSM-System)
- Du pflegst neu erarbeitete Lösungen in der Lösungsdatenbank des ITSM-Systems, um das Wissen für den Service Desk (1st-Level-Support) und andere Support-Einheiten nutzbar zu machen
Was bieten wir dir?
- Eine überdurchschnittliche Vergütung
- Ein sehr kollegiales Betriebsklima und eine sehr gute Einarbeitung
- Viele Sozialleistungen on top sowie Weitergabe der Inflationsprämie an unsere Kolleg:innen
- Wertschätzende und kollegiale Unternehmensführung
- Eine Hauptverwaltung, die sich kümmert und alle Anliegen ernst nimmt.
Betriebsarzt
Bezahlte Weiterbildung
Finanzierung / Darlehen möglich
Fitnessstudio-Abonnement
Betriebliche Altersvorsorge
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder Systemelektroniker (m/w/d)
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsbereich
- Du zeichnest dich durch eine gute und geduldige Kommunikationsweise aus
- Du besitzt einen hohen Grad an Selbstorganisation
- Du punktest mit dem Willen, dich weiterzuentwickeln
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Windows Server
IT-Support
Über Heitmann IT
Als 1993 in Bremen gegründetes Familienunternehmen stehen wir heute nicht nur für moderne IT-Dienstleistungslösungen und kompetente Beratung, sondern ebenso für hanseatische Verlässlichkeit. Unseren Service schätzen heute branchenübergreifend, zahlreiche Unternehmen sowie Industriekunden aus dem gesamten Bundesgebiet. Durch die Integration von prozessgesteuerten IT-Dienstleistungen bieten wir ITIL-konforme IT-Services und garantieren dadurch eine hohe Kundenzufriedenheit. Selbstverständlich arbeiten wir stetig an Verbesserungsmaßnahmen und sind u.a. nach dem aktuellen Qualitätsmanagementstandard ISO 9001:2015 zertifiziert.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Heitmann IT findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT Systemadministrator für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
